民生無小事，枝葉總關情。近年來，農行湖南分行始終堅持以人民為中心的發展思想，在監管部門的指導下，圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實事等，深入實施助農、助企、助商、助學、助老、助困“六助”行動，以金融之力解民憂、惠民生、暖民心。

近年來，農行湖南分行“助商”行動深入貫徹落實國家擴大內需戰略，緊扣“服務百姓美好生活”目標，以金融“活水”精准滴灌個體工商戶、小微企業等經營主體，通過創新信貸產品、優化服務模式、強化場景賦能，全力破解商戶融資難、經營難、轉型難等痛點，為實體經濟高質量發展注入強勁動能。

精准施策，破解商戶融資難題

針對個體工商戶“時間短、金額小、頻次快、需求急”的融資情況，農行湖南分行創新推出“商戶e貸”，以純信用、無抵押、線上化的便捷模式，實現 “秒批秒貸”。客戶僅需通過手機銀行申請，最快10分鐘資金到賬，隨借隨還、按日計息，有效降低融資成本。2024年，累計投放“商戶e貸”162.2億元，服務3.9萬余戶個體工商戶，其中超40%為首次獲得銀行貸款的小微企業主。

智慧服務+減費讓利，助力商戶經營減負

聚焦商戶經營全周期需求，推出“金融+科技+場景”綜合服務方案，同時通過減費讓利減輕經營負擔。升級智慧收銀系統，為商戶提供掃碼收款、對賬查詢、語音播報等一站式服務，2024年累計交易量超4.39億筆，金額達1250億元。聯合餐飲、零售等行業商戶開展“農行消費季”活動，通過滿減優惠、消費返現等政策，帶動消費超1.5億元。為連鎖商戶提供“智慧門店”系統，實現會員管理、庫存分析、線上商城等數字化功能，助力傳統商戶向“線上+線下”融合轉型。推出“惠存會省”政策，2024年累計為商戶減免手續費超過6800萬元。

場景融合，激發消費 “乘數效應”

圍繞汽車、家電、家裝等大額消費領域，農行湖南分行創新推出“消費分期+場景補貼”模式。家電煥新方面，在“以舊換新”補貼政策基礎上疊加農行專屬優惠，單筆最高立減148元，參與客戶達36.4萬人次，直接帶動消費14億元。汽車消費方面，聯合寶馬、奔馳、奧迪等知名品牌及蔚來、問界新能源車企推出“0首付”購車方案，2024年發放汽車分期貸款55億元，助力超3.84萬輛新車銷售。促銷升級方面，與支付寶、美團、抖音、小紅書等平台合作，推出滿50元減5元等支付立減優惠活動，吸引消費者超100萬人次。

未來，農行湖南分行將加快產品創新，拓展場景應用，為商戶和消費者提供更加便捷、高效的金融服務方案，助力經濟蓬勃發展，共創幸福生活。（王慧嫻）

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