支付作為最基礎金融服務，便利程度直接關系到群眾滿足感，農行常德分行積極踐行以人民為中心的發展思想，在豐富產品服務供給、創新金融宣教模式、深耕優質國際服務等方面積極作為，全力打造便捷支付體驗，以實際行動開創消保工作新格局。

小小“零錢包” 找零“無煩惱”

“您好，這是我們准備的小面額零錢包，您可根據需求兌換。”為充分發揮現金兜底作用，積極推廣“零錢包”兌換服務，轄屬江北支行宣傳小分隊主動走到出租車聚集地、農貿市場，為出租車司機、市場商販提供20元、10元、5元及1元的零錢兌換服務，切實滿足客戶群體的日常零錢找付需求。

與此同時，該行備足各種券別現金，在轄屬各網點開啟“零錢包”兌換通道，部分自助機具增加了10元券的投放，今年以來累計發放零錢包近3萬份，幫助公眾切實享受到“即來即兌”的便利。該行還積極組織宣傳小分隊，向周邊社區、商戶、出租車司機普及人民幣知識和優化現金服務相關政策，宣貫保障現金支付暢通渠道的重要性，在提升支付服務的同時，切實提升了客戶群體的金融、法律知識素養。“有時候遇到客戶用現金支付，找零錢就成了難題，現在有個農行發放的這個零錢包，方便多了！”出租車趙師傅表示。

服務進校園 “老外”不“見外”

“謝謝你們，我也能用微信、支付寶支付了！”來自塔吉克斯坦的George用不太流利的普通話說道。

近日，農行常德分行優化支付服務宣講團再次走進常德市職業技術學院國際學院，這已是今年以來該行在國際學院的第三次宣講。在活動現場，該行宣講團成員用通俗易懂的英語，向外國留學生們介紹移動支付的便捷操作、防范金融詐騙的實用性技巧等。該校國際學院的外籍學生們有開戶、外幣兌換、移動支付等的需求，該行宣講團除了現場答疑解惑、推薦就近營業網點“一站式”辦理開戶等業務外，還巧用情景模擬等的方式，讓金融知識和服務宣講變得生動有趣，現場留學生們熱情高漲、氣氛活躍。此次宣傳覆蓋該校留學生100余名，進一步提升了重點區域內境外來華人員支付體驗。

優化支付渠道 優惠助消費

為確保金融服務更貼近百姓生活，農行常德分行多維優化支付渠道，積極參與“以舊換新”活動、“悅享米粉季，隨機減不停”支付滿減優惠活動，線上線下多場景聯動，覆蓋與老百姓相關生活場景。2025年以來共布放商戶聚合碼3000余戶，微信、支付寶、雲閃付等快捷支付綁卡12.33萬戶。

農行常德分行深化金融與文旅、消費、產業的聯動，組織開展多場“送服務上門”活動，開展商戶外卡收單業務宣傳辦理，雙節期間聯合銀聯商務開展促消費節活動，圍繞購物、餐飲、繳費等場景派發權益，惠及客戶達10萬人次，為消費者帶來了便捷、實惠的支付體驗，集中力量打造了“桃花源支付示范區”“河街支付示范區”。

從金融知識傳遞千家萬戶，到支付便利化的全球聯通，下一步，農行常德分行將持續把“支付為民”理念融入服務細節，持續深化金融創新、深化支付場景建設、拓展服務邊界，全力提升支付服務的安全性、穩定性和便利性。（鄒晶 李雋箬）

分享讓更多人看到