為營造外籍來張人員賓至如歸的支付環境，中國農業銀行張家界分行緊跟文旅消費升級趨勢，致力於全面優化支付服務體驗，不斷提升外卡收單服務水平，為張家界的國際化旅游形象提供堅實的金融支撐，該行立足“五個關鍵點”，推動優化支付服務工作取得積極成效。

健全機制，夯實政策落地基礎。圍繞提升跨境支付便利化目標，建立"1+N"協同推進體系，通過制定專項工作方案、組建跨部門專班，形成多維度任務清單與責任矩陣。重點構建政策傳導、動態監測、成效評估全流程管理機制，確保政策紅利精准觸達市場主體。

靶向攻堅，打造示范服務場景。聚焦"文旅+"產業鏈核心環節，在景區、酒店、商業綜合體等涉外場景建立"雙百"服務標准（100%外卡受理覆蓋率、100%支付工具布放率）。繼續完善天門山、黃石寨等智慧支付示范區建設，構建涵蓋180家核心商戶的跨境支付生態圈。通過"清單式管理+項目化推進"，完成310家重點商戶改造，實現入境游客"支付無國界、消費零障礙"。

系統施策，疏通跨境支付堵點。建立"政銀企"三維協同機制，推出"現金+電子+卡基"三位一體服務方案。組建專業服務團隊開展"掃街行動"。該行還通過優化POS機功能，為外卡持卡人提供貨幣自動轉換（DCC）服務，讓境外游客能夠以熟悉的本國貨幣結算，避免匯率計算的困擾，進一步提升支付體驗。

數字賦能，構建閉環管理體系。多次赴機場、商圈開展現場調研，摸清商戶優化支付服務的金融需求和痛點問題。按照“摸清存量商戶底數、確定重點建設商戶、劃分任務分解商戶、明確重點督辦商戶”的工作思路，以外卡受理場景建設為著力點，科學謀劃工作機制。

立體宣導，提升服務品牌影響。開展優化服務“進商戶”行動，編制中英韓三語服務手冊，圍繞重點景區設立310戶重點商戶，開展場景化教學50余場。建立"培訓-考核-認証"閉環機制，培訓重點商戶外卡操作員400余人，商戶培訓覆蓋率實現100%。

目前，該行已逐步形成以銀行網點、外幣代兌點、支持外卡取現ATM、重點商戶等互為補充的境內外銀行卡、外幣兌換服務體系，外籍來華人員支付服務便利化水平顯著提升。（趙杰兵）

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