近年來，為貫徹落實上級為民辦實事解難題工作部署，長沙市衛生健康委聚焦採供血行業重點難點問題，不斷優化獻血者和用血者服務清單，堅持優化網點、升級服務、創新政策、維護權益四位一體，集中力量辦成一批群眾可感可及的民生實事，長沙市連續16年獲評“全國無償獻血工作先進市”，以實際行動守望雙向奔赴的愛與健康。

優化網點——構建“10分鐘獻血服務圈”

湘雅醫院獻血屋自2022年8月建成以來，極大便利了醫院周邊市民，特別是患者親友參與獻血。至今已累計接待一萬余名愛心市民成功獻血，今年以來日均獻血達30余人次。該獻血屋不僅交通便利，環境舒適，還通過引入智能征詢體檢一體機、智能採血儀等高科技儀器，有效提升了獻血體驗和服務效率，被中國輸血協會評為全國最美、最智獻血點，多名愛心人士已經成為了這裡的固定獻血者。

近年來，長沙市在建設完成“一區一點”固定獻血屋、構建覆蓋全市城鄉的無償獻血服務網絡的基礎上，著力構建“10分鐘獻血服務圈”。一方面，統籌面上布局。結合人群密集度、交通便利度、區域平衡度，進一步科學論証、合理規劃、調整優化，市政府明確在全市范圍內規劃設置了20個固定獻血點和9個流動獻血車停靠點，切實方便群眾無償獻血。另一方面，創新醫院布點。由市衛生健康委牽頭，結合全市獻血網點規劃布局，探索在大型綜合公立醫療機構周邊設置獻血屋，目前已經覆蓋省部級醫療機構，部分市屬醫療機構也在試點推進，建成后將進一步便利醫院周邊人群和用血患者親友參與無償獻血。

升級服務——做到“一切以獻血者為中心”

長沙市始終堅持“一切以獻血者為中心”，不斷改進獻血服務舉措、優化獻血服務環境，近年來獻血者滿意率保持在99%以上。

2019年，長沙市就率先建立集獻血導航、獻血預約、在線填表、結果查詢、獻血記錄、用血報銷、電子獻血証領取等多功能為一體的無償獻血公眾服務平台，並在部分獻血點建成集人臉識別、電子簽名、物聯網等先進電子信息技術手段於一體的智能獻血屋，全方位打造方便快捷智能的獻血服務體系。

在落實獻血服務過程中，積極征求服務對象的意見建議，通過加強科普宣傳、啟動夜間獻血模式、改善獻血者餐食服務、加強獻血后回訪、解決獻血者停車困難、落實相關跟蹤服務等，不斷優化服務質量，提升獻血服務水平。如自夜間獻血模式實施以來，部分獻血屋日均獻血人次提高近20%。同時，自2017年起，全市所有獻血點均打造為初級醫療救護點，每年為過往居民提供氣道梗塞、創傷救護、心肺復蘇等緊急醫療服務100余次。

創新政策——實現“讓獻血者樂享實惠”

劉女士是一名累計獻血6500毫升的無償獻血者。近日，因工作壓力較大她感覺有些失眠多夢，通過“健康長沙”微信服務號，成功挂號長沙市第一醫院神經內科門診，本來需要自費支付的門診診查費系統顯示為0元。原來，這是長沙市衛健系統為民辦實事、感恩獻血者的舉措之一。驚喜之余，劉女士也感到濃濃暖意。“我們獻出自己的血液，是出於救助生命的一份愛心，沒想過要獲取什麼回報，但作為獻血者，能在細微處感受到社會的尊重與關愛，仍然感到十分溫暖和感動！”

長沙血液中心的消息顯示，在長沙累計無償獻血2000ml（含）以上的獻血者，在市直7家公立醫院（市中心醫院、市第一醫院、市第三醫院、市第四醫院、市中醫醫院、市口腔醫院、市婦幼保健院）就診，可免普通門診診查費（不包括急診、專家門診、特邀門診和名醫門診號）。截至2025年2月11日，全市已有44381位獻血者累計獻血達2000毫升以上，以上獻血者通過“健康長沙”微信服務號或微信小程序，選擇預約挂號，即可直接減免普通門診診查費。

長沙血液中心相關負責人介紹：“我們的數據是實時更新的，每晚24點會將當天累計獻血量達到2000毫升的獻血者數據自動同步至減免系統，也就是說累計獻血滿2000毫升的第二天，獻血者即可享受免診查費權益。”

近年來，針對無償獻血者，長沙市陸續推出獻血者免費公共交通、免費游園、免診查費等政策，同時積極爭取愛心企業單位支持，創新推出一系列回饋獻血者的愛心政策和實惠舉措，不斷提升獻血者的榮譽感和獲得感。

維護權益——確保“一人獻血全家受益”

賀先生是一名累計獻血2300毫升的固定獻血者，堅持獻血已經成為他的生活習慣。年前，賀先生的母親因腎衰竭入院，為穩定病情，需要通過輸血控制貧血。當時正值冬季血源淡季，臨床用血存在供不應求的情況。幸運的是，長期堅持獻血的賀先生，因為自己的愛心善舉，擁有優先用血的權益。他迅速通過血液中心優先用血申請渠道，成功為母親申請到了800毫升寶貴的血液。經過輸血治療后，賀先生母親的貧血症狀得到了有效控制，身體狀況逐漸趨於穩定。不僅如此，按照相關規定，賀先生還成功報銷了1040元的用血費用。賀先生表示：“贈人玫瑰，手有余香。我的血液不僅在他人身體裡流淌，關鍵時刻也回饋到了家人身上，獻血救人是我一直堅持的事，以后也會繼續做下去。”

據悉，為進一步保障血源淡季獻血者的優先用血權益，自2024年以來，長沙血液中心開通了24小時服務熱線，開辟了獻血者和直系親屬（父母、子女、配偶）的優先用血專門通道，開拓了“血費減免一次都不跑”的線上線下多種報銷渠道。既往隻要參加過無償獻血(含外地)，長沙血液中心在保障急危重症和孕產婦等重點人群用血前提下，均優先保障獻血者本人及其直系親屬用血。

據統計，2024年，該中心累計辦理獻血者優先用血9100人次，辦理用血報銷2430人次，累計為獻血者減免用血費用207.3萬元。期待更多愛心人士加入到無償獻血的光榮行列，讓愛與希望不斷延續。

來源：長沙市血液中心

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