“蔣財善，應退1535元，請簽字確認！”“肖斌，退費86元，您數一數！”近日，湖南雙牌縣為150余名消費者代表集中退還液化氣企業違規多收價款，隨著一沓沓現金遞到群眾手中，發放現場響起陣陣掌聲。

去年4月，雙牌縣市場監督管理局陸續接到群眾反映，稱家中液化氣消耗異常，懷疑存在缺斤少兩問題。民生問題無小事，該局迅速響應，對全縣液化氣銷售企業展開拉網式排查。執法人員嚴格對照國家標准，調取企業充裝記錄、永州市燃氣智慧監管系統平台數據以及銷售記錄，按照價格公示信息，逐一核驗充裝淨重，並對涉事企業液化氣罐進行現場抽檢。經深入調查，執法人員發現3家液化氣銷售企業於2024年1月至5月期間，通過實際充裝量低於標稱淨重的手段變相漲價，累計多收消費者價款18萬余元。

“市場監管局不僅查得細、辦得快，還主動聯系我們退錢，實實在在為老百姓撐了腰！”市民蔣先生領到退款后感慨道。在事實清楚、証據確鑿的基礎上，雙牌縣市場監督管理局依法對涉事企業立案查處，責令其立即整改並全額退還違法所得。為確保退費精准到位，該局通過調取銷售記錄、比對用戶信息、逐戶電話核實等方式，歷時兩個月完成受害消費者的身份確認和退款核算工作。退費現場，工作人員嚴謹核對身份信息與購買憑証，逐一發放退款，金額從幾十元到上千元不等。

雙牌縣紀委監委立足“監督的再監督”，全程跟進問題整改，通過專項督查、列席調度會、抽查執法卷宗等方式，壓緊壓實行業主管部門責任，堅持“查處一案、規范一行”，打出綜合治理“組合拳”。針對案件辦理過程中發現的監管薄弱環節，推動縣市場監督管理局建立“企業自查+隨機抽查+智慧監管”長效機制，一方面，約談全縣液化氣企業負責人，簽訂誠信經營承諾書，要求企業每日上傳充裝數據至智慧監管平台，實現充裝重量、銷售價格的動態監測﹔另一方面，在全縣推行液化氣罐“一罐一碼”溯源管理，消費者掃碼即可查詢充裝企業、淨重、質檢等信息，從源頭杜絕“缺斤少兩”。

守護群眾利益就是守護民心。縣紀委監委主要負責人表示，將持續緊盯教育醫療、養老社保、食藥安全等民生領域，對侵害群眾利益的“蠅貪蟻腐”露頭就打，以監督執紀的實際成效護航營商環境優化，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障！（許曉磊 柏艷平）

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