護士上門進行服務。受訪單位供圖

人民網長沙5月15日電 湘潭市第一人民醫院在2020年7月推出“互聯網+護理服務”，手機一鍵下單，專業護理人員就直接上門服務﹔這不僅節省患者的時間和精力，還讓他們能夠在熟悉、舒適的家中接受護理，大大提高患者的就醫體驗。

劉先生因糖尿病足並嚴重感染面臨截肢風險，在湘潭市第一人民醫院骨科進行對症治療后，他正式進入漫長的康復階段，國際造口治療師楊劍英負責劉先生的后續護理工作。此后的兩個多月裡，楊劍英先后27次上門為劉先生的患處換藥。

每一次換藥，楊劍英都格外細心，她仔細觀察傷口愈合情況，小心翼翼處理傷口。在楊劍英的精心護理下，劉先生的傷口逐漸痊愈，成功保住下肢。

每一次上門服務，對於平台護士來說，都不僅僅是完成一項任務，更是對患者健康的鄭重承諾。在開展護理工作之前，她們會耐心地與患者及其家屬溝通，了解患者的身體狀況和需求，緩解患者的緊張情緒。護理過程中，她們憑借專業的技能，認真細致地完成每一個操作步驟，同時耐心解答患者和家屬提出的各種疑問。護理結束后，她們會反復叮囑患者和家屬需要注意的事項，從飲食到日常活動，事無巨細。

目前，湘潭市第一人民醫院的“互聯網+護理服務”已涵蓋造口護理、PICC護理、胃管和導尿管護理等14項服務項目。醫院24個護理單元的80余名平台護士按照約定，穿梭在城市的大街小巷，為患者解決居家護理中的難點、痛點。

自2020年起，湘潭市第一人民醫院憑借“互聯網+護理服務”已為500多名患者提供1900多次上門服務。湘潭市第一人民醫院負責人表示：“醫院正計劃增加更多的護理服務項目，滿足患者多樣化的需求﹔加強對護理人員的培訓，提高服務質量﹔優化服務流程，讓患者能夠更加便捷地享受到優質的護理服務。”（李星）

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