2025年1月，黃花機場中心站為乘客提供“幸福驛站”特色服務。長沙穗城供圖

2025年5月22日，由廣州與長沙牽手聯動組建的長沙穗城軌道交通有限公司（以下簡稱長沙穗城公司）迎來注冊成立五周年。 作為長沙市首條採用PPP模式軌道交通項目——長沙地鐵6號線（以下簡稱6號線）的建設運營單位，五年來公司先后獲評“2022 年度優秀省重點建設項目”“長沙市誠信經營企業”“長沙市安全生產工作先進單位”等。作為城市東西大動脈的6號線，歷經兩年多高效建設、近三年品質運營，累計安全運營1058天、運送乘客超4.72億人次，助推長沙“軌道上的都市圈”發展。

回首建設：數字賦能打造品質工程

2020年6月13日，廣州市與長沙市簽訂戰略合作框架協議，經長沙市政府授權，長沙市軌道交通集團有限公司作為政府方代表，與廣州地鐵集團有限公司、中國中鐵電氣化局集團有限公司、佳都科技集團股份有限公司等社會資本方組建聯合體——長沙穗城公司挂牌成立，這標志著兩市在軌道交通領域的戰略合作邁出了堅實步伐。長沙穗城公司堅持和加強黨的全面領導，採用“投資+建設+運營”一體化模式負責6號線機電安裝、車站裝修及后期運營，於2022年6月28日順利開通初期運營，較預期提前半年開通。

長沙穗城公司堅持把黨的領導融入公司治理各環節，黨組織內嵌公司治理方方面面，切實發揮中國特色現代化國有企業制度獨特優勢。建設期間，成立黨員突擊隊集中攻堅，先后克服工期節點緊張、施工任務繁重、吊裝風險高、防疫防洪抗高溫和大宗材料價格上漲等諸多不利因素影響，按期完成施工任務。

長沙穗城公司打造6號線智慧地鐵管控平台，運用混合模型算法、物聯網等先進技術，搭建了智能客服系統、AI節能環控系統和智慧照明系統，實現客服智能問答、票務問題自助服務，環控系統節能策略智能尋優，照明亮度高低谷調節，為高效節能運營打下基礎。

聚焦運營：品牌創新激活城市動能

自2022年6月28日開通初期運營以來，長沙穗城公司踐行國企社會責任，以高度的社會責任感，詮釋國有企業的責任擔當。聚焦廣大市民乘客所思所想，秉持“與感動同行”的服務理念，創建服務品牌“長沙穗城 美好全程”，以精細化服務點亮市民出行圖景。通過推出“准媽媽徽章”“便民服務卡”、車站“手機加油站”、全線增配AED設備等一系列創新服務舉措，確保市民在享受便捷出行的同時，能夠直觀體驗到更加規范和貼心的服務，進而提高乘坐地鐵的舒適度和滿意度。

在不斷提升服務質量的同時，“長沙穗城 美好全程”品牌以“服務+設備+公益”軟硬兼施，在各大節日期間開展形式各異、活潑有趣的乘客互動活動。“觸覺星圖”在金屬扶手上悄然生長、“愛心渡板”縫合站台與車廂的毫米級溫情，讓特殊群體的出行敘事不再留有空白章節。始終履行“三個百分百”服務承諾，上線“愛心預約”功能，截至2025年4月，愛心預約、愛心接力服務約450人次，6號線乘客滿意度連年達到90%以上，居線網前列水平。

作為串聯長沙主城區與黃花國際機場的交通動脈，6號線自開通以來顯著提升了市民跨區通勤效率。日均客流從2022年的29.77萬人次攀升至2025年（截至5月20日）50.89萬人次。線路途經長沙6區1縣，直接銜接湖南金融中心、臨空經濟示范區等重點功能區，成為支撐“強省會”戰略的重要交通走廊。

擘畫遠景：智慧升級驅動長效發展

在持續深化智慧地鐵建設的進程中，長沙穗城公司將依托現有技術成果，進一步推動6號線智慧化升級。通過GBIM設備設施維護系統與智能分析平台的深度融合，構建覆蓋設備全生命周期的智能化管理體系，實現故障預測性維護向主動健康管理的跨越，持續提升運維效率，為安全運營筑牢根基。

與此同時，長沙穗城公司積極探索“軌道+社區”綜合發展模式，計劃以6號線站點為核心，整合周邊商業、居住及公共服務資源，打造“15分鐘便民生活圈”，讓軌道交通與城市生活場景無縫銜接。

“下一個五年，我們將牢牢把握高質量發展主題，深化緊扣PPP模式創新，增強6號線智慧化升級力度，以技術升級賦能服務提質。”長沙穗城公司黨委書記、董事長曹忠於表示，未來將持續發揮長沙地鐵6號線PPP項目管理優勢，為市民乘客帶來更安全、舒適、便捷的出行服務，為長沙軌道交通高質量發展注入新動能。（王也、李如洋）

2024年5月12日，白鴿咀中心站舉辦“感恩有你、溫情獻禮”母親節活動。長沙穗城供圖

2023年6月7日、8日，長沙地鐵6號線在站點助力高考暢行。長沙穗城供圖

2022年6月28日，長沙地鐵6號線開通初期運營。長沙穗城供圖

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