工作人員為辦事群眾面對面提供便民服務。新寧縣融媒體中心供圖

“現在辦稅流程簡化，幾分鐘就辦好了，省時又省力。”在湖南省新寧縣稅務局辦稅服務廳，辦事群眾李艷飛的這句感慨，成為該局深化文明創建、優化納稅服務的生動注腳。近日，國家稅務總局新寧縣稅務局憑借扎實的精神文明建設工作，榮膺“全國文明單位”稱號，以“稅務藍”的實干擔當，在崀山腳下書寫著新時代便民利企的暖心答卷。

走進辦稅服務廳，智能設備與忙碌身影交織成高效服務的圖景。導稅員穿梭在自助辦稅區，手把手指導市民完成申報﹔座席員通過征納互動平台，實時連線企業解答開票、申報難題。“我們大力推行‘網上辦’‘掌上辦’，線上辦稅率突破92%。”縣稅務局第一稅務分局局長羅艷梅介紹，依托“高效辦成一件事”清單，稅務服務實現從“群眾跑腿”到“數據跑路”的跨越，讓納稅人切實感受到“指尖辦稅”的便捷。

服務升級的背后，是黨建引領與隊伍建設的雙輪驅動。新寧縣稅務局創新打造新時代“楓橋式”稅務所，將法治理念融入稅收征管，既保障稅費收入穩健增長，又為市場主體送上“真金白銀”——2024年，累計落實減稅降費4616萬元，為企業發展注入強勁動能。在隊伍建設上，該局通過“入職授徽明初心、師徒結對傳薪火、績效管理明責任、數字人事促發展、榮退儀式承精神”的閉環管理模式，激發隊伍內生動力，先后斬獲“全國模范職工之家”“全國巾幗文明崗”等多項國家級榮譽。“在這裡，我感受到組織的關懷，也更有動力把服務做到群眾心坎上。”青年干部楊森道出了全體稅務人的心聲。

文明創建的觸角，更延伸至鄉村振興的廣闊天地。稅務干部化身志願者，走進田間地頭、深入農戶家中，不僅幫助村民打掃衛生、關愛留守老人，還主動對接鄉村產業發展需求，用稅收政策助力鄉村振興。“他們把老百姓的事當成自家事！”提起稅務局駐村工作隊，村民雷支禮豎起大拇指。

“文明創建永遠在路上。”縣稅務局黨委書記、局長賀鵬表示，該局將以“全國文明單位”為新起點，推動精神文明建設與稅收現代化同頻共振，讓“稅務藍”成為服務地方經濟、溫暖百姓生活的閃亮品牌，續寫新時代稅收文明的嶄新篇章。（鄢躍斌、鄭秉武）

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