人民網長沙7月9日電 今年以來，長沙縣稅務局依托“優前台、強中台、精后台”的辦稅服務廳轉型升級思路，強化協同聯動，提升服務質效﹔縱、橫雙向發力，全力打造流程精簡、服務智享、風險可控的現代化稅費服務新模式，以優質的稅收營商“軟環境”，做實強基工程，邁出新步子為經營主體發展提供“硬支撐”。

線上線下配合

稅費服務更“近”一點

“先生，您別著急，我們有辦法幫您解決的。”接到廣州電裝有線公司長沙分公司致電咨詢后，長沙縣稅務局工作人員耐心介紹業務處理方法。

據了解，廣州電裝有限公司長沙分公司主要從事汽車空調系統及散熱器總成等汽車零配件的組裝、加工、生產及銷售，在進行2024年度企業所得稅匯算清繳時，系統提示繳稅失敗。由於公司員工目前都在廣州，前往長沙縣稅務局現場辦理存在困難，未及時辦理將面臨滯納金的風險。

針對廣州電裝有線公司長沙分公司遇到的難題，長沙縣稅務局迅速啟動前中后台一體化協同機制，征納互動中心與該公司保持線上溝通，辦稅大廳窗口人員收集企業所得稅匯算清繳現場辦理的相關案例並提出有效解決辦法，最終為該公司提供了遠程繳款方案。

“遠程辦理真是解了我的燃眉之急！”該公司財務負責人高述芬介紹，在稅務部門的遠程指導下，公司順利完成了遠程繳款工作，直接減少了公司員工的差旅費支出成本以及辦稅的時間成本。

當前，長沙縣稅務局依托智慧辦稅服務廳，構建了“全天候、全方位、全覆蓋、全流程”的智能服務體系。線上“雲端導稅”、視頻遠程、征納互動協同發力，精准識別、輔導、解決納稅人繳費人的問題。線下“無感識別區”、智能導稅屏、“一窗通辦”、智能數據監控等新技術新模式的運用，高效提升辦稅效率。通過線上線下配合，夯實了效能稅費服務新模式基礎。

系統內外協作

排憂解難更“快”一點

日前，一位行動不便的老人來到長沙縣稅務局辦稅服務廳窗口辦理二手房交易稅費業務，該項業務屬於非窗口即辦業務，納稅人需要等待審批。因該納稅人行動不便且子女不在身邊，得知無法現場辦結、需要等待審批后，納稅人心裡非常焦急。

長沙縣稅務局辦稅廳窗口工作人員了解納稅人的情況后，通過特殊涉稅事項專窗為納稅人加急審核資料。同時，通過與長沙縣不動產中心窗口建立的協同解決機制，幫助納稅人在不動產中心窗口快速辦理了相關事項，最終幫助納稅人在當天加急審批辦理了相關業務。

“非常感謝稅務部門高效且人性化的服務！為這次的辦稅體驗點個贊！”該納稅人對稅務部門的辦事效率滿意地豎起了大拇指。

據悉，長沙縣稅務局通過“稅務+N”模式，持續與長沙縣不動產中心、人社局、市場質量監督管理局等部門建立聯合服務小組，不斷加強信息互享、流程互助，為全力打造高效能稅費服務新模式注入源源動能。（朱艷、張少助、伍永輝）

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