近日，一位抱著沉甸甸紙箱的大哥，神色匆匆地走進湘潭農商銀行姜畬支行楠竹山分理處。

據悉，該客戶主要經營小賣部，紙箱中是積攢多年的零散硬幣和破損紙幣，總額1600余元。客戶一臉無奈地說道：“這些零錢太佔地方了，還很難整理，麻煩你們幫忙兌換”。

面對混雜著鏽跡斑斑的硬幣、粘連成團的殘幣，櫃台工作人員分工協作，一人快速分揀不同面額的硬幣，另一人手工整理粘連紙幣，逐張拼接、核對。悶熱的營業廳裡，點鈔聲與硬幣碰撞聲持續近三小時，汗水浸透了工裝襯衫，最終將1600余元的嶄新紙幣交到客戶手中。

“這些零錢很多是學生買零食攢的，情況比較復雜，本以為你們會嫌麻煩，”客戶感慨萬分，“你們連口水都沒顧上喝，真是辛苦你們了！”面對客戶的稱贊，櫃面經理微笑回應：“零錢也是錢，能幫商戶解決難題就是我們的職責。”

在這個看似平凡的夏日午后，櫃台人員用“指尖上的服務”詮釋了金融為民的初心。每一枚鏽蝕硬幣的清理，每一張殘幣的粘貼，都是她們對“金融為民”承諾的無聲踐行。未來，湘潭農商銀行將繼續加強櫃面服務，為群眾帶來更優質、更便捷、更溫暖的金融服務體驗。（王蕭雨）

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