7月10日上午10點半，炙陽高懸，美團騎手萬素娟騎車來到望城區潤和·湘江天地，把電動車停到小區門口的騎手專用停車位，用“暖新長沙”小程序掃描小區門口的“騎手碼”后，門禁自動進入小區，全程隻花了10秒鐘。

網購、訂餐、買菜、送藥……騎手已經成為城市生活不可或缺的一分子。7月10日，“長沙市新就業群體服務平台”上線暨騎手友好型小區試點建設推進會召開，會上介紹，全市已推動第一批40余個“騎手友好小區”試點，在20個小區開通“騎手碼”，開發友好商戶、訴求直通車、積分兌換等功能，為騎手提供更多關愛與保障。

給予騎手實實在在的便利

對騎手來說，怎樣的小區才算“友好”？京東、美團、餓了麼等騎手不約而同提到一個答案——配送更順暢。

“之前進小區，保安登記信息要花幾分鐘，有時候找樓棟要繞上半天，我每天要送60單左右，一天下來白白浪費不少時間。”萬素娟說道，后來小區門禁接入“暖新長沙”，除了第一次掃碼時需要實名認証之外，之后可以掃碼刷臉進入，非常方便。

除了門禁可掃碼刷臉，一份小巧便攜的地圖、顯眼處的平面指引圖、分岔路口的路標指引牌、“小哥加油站”……細數小區的點滴變化，京東騎手趙平感嘆：“從進門、停車到上樓、入戶，送餐過程越來越暢通。”

潤和·湘江天地是40余個“騎手友好小區”試點之一，小區於2021年交付，總住戶為5240戶，大多為中青年的高收入群體，對外賣的需求量較大。

不過，銀星灣社區黨總支書記、居委會主任李玲還記得，潤和·湘江天地剛交付時，騎手們對這個小區感到頭疼，還總結了停車難、進門難、休息難、尋路難、充電難、服務難、融入難等“八難”，大家都不願意送這個片區。

這些變化是怎麼發生的？答案是“對症下藥”。

為解決騎手“停車難”，小區的主要出入口劃出2片騎手專用停車位，方便騎手停車送餐﹔在市委社會工作部（市委兩新工委）的指導支持下，潤和·湘江天地將小區門禁全面接入了“暖新長沙”線上平台，騎手注冊審核后，可實現無紙化“一碼通行”，由原來的1分鐘進入小區縮短至了10秒﹔在門口的“小哥加油站”，騎手跑單累了，可以進來吹吹空調、喝杯水，手機沒電了緊急充電。除此之外，小區已有11家商戶加入“愛心友好商家點”，騎手可以享受免費熱飲涼茶、愛心早餐、暑期免費托管、餐飲專屬折扣、免費理發等專屬優惠。

雖然是一個12年的“老小區”，由於地理位置好，周邊商場多，名家翡翠花園小區來來往往的騎手也不少。天鵝塘社區黨總支書記，居委會主任雷瑤介紹，小區設有騎手友好通道、騎手友好型平面圖、雷鋒驛站等，小區以雷鋒驛站為樞紐，打造黨員志願者“15分鐘服務圈”，許多騎手也積極投身社區公益活動，積極參與社區治理，共同構建騎手友好氛圍，為基層治理增添力量。

為新就業群體鋪就溫暖之路

長沙市新就業群體服務平台“暖新長沙”由市委社會工作部（市委兩新工委）聯合市住建局、市市監局、市郵政管理局共同開發，旨在運用信息化手段，提升新就業群體幸福感、獲得感、安全感。

打開長沙市新就業群體服務平台“暖新長沙”小程序，看到小程序設有友好小區、紅色之家、友好商家、托育托管等，進入“友好小區”可一鍵查看全市“友好小區”地址，一鍵導航直達﹔通過“友好商家”功能查看該小區周邊的友好商家信息，包括地址、服務內容等﹔選擇“站點導航”可直達最近的紅色之家，乘涼、喝水、充電都有好去處﹔點擊“掃碼暢行”時，首次使用需實名認証，騎手注冊身份后，領取專屬騎手碼，前往小區配送時，即可掃碼開門、無感進入﹔小程序還有訴求直通車、上報事件、維權咨詢等功能，上報事件、參與治理、志願服務等均可累積積分，在積分商城中兌換日用品、餐飲券、專屬權益等，讓每一份付出都有暖心回饋。

“現在，我們打開長沙市新就業群體服務平台‘暖新長沙’能查友好小區在哪裡、友好服務哪裡有，‘紅色之家’24小時亮著的燈箱，成了我們凌晨交班的打卡點。”餓了麼藍騎士廖東杰說，對騎手而言，最后一百米不僅僅是物理上的距離，更是效率、安全和尊嚴的考驗。

“今年，美團的外賣騎手有700多萬，大家普遍面臨保安不讓進門、電動車沒地方停、冬天電動自行車充換電難等問題，而且午晚高峰是騎手最忙的時候，但是忙完了，餐廳營業時間也過了。”長沙市網約配送員行業黨委副書記、美團湖南公共事務總監黃燦說，長沙市新就業群體服務平台的上線、“騎手友好小區”的建設，為騎手解決了進門、充電、休息、就餐等實際問題，改善了騎手的工作環境，推動騎手兼顧基層治理，進一步融入了社會。

“目前長沙新就業群體達60余萬人，長沙市新就業群體服務平台‘暖新長沙’是運用互聯網思維服務新就業群體的核心載體，實現‘一個平台管總、一個入口通辦’的目標，將平台打造成新就業群體離不開、信得過、用得好的‘掌中管家’。同時，線上平台需要線下場景支撐才能落地見效，目前全市已推動第一批40余個‘騎手友好小區’試點，建成272個新就業群體“紅色之家”，著力打造“15分鐘服務圈”，建設首批1000家‘暖新長沙愛心驛站’。”市委社會工作部部長、市委兩新工委書記喻中文介紹，長沙還將不斷織密服務網絡，推動解決群體最關心最直接最現實的問題。讓每一位為長沙奔跑忙碌的身影，都能在這片熱土上感受到組織的關懷、城市的溫暖、前行的動力，都能為共建共治和美星城的發展格局共享“新”力量。（劉俊 黃裕鳳）

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