人民網長沙7月15日電 今年以來，按照“高效辦成一件事”要求，湖南省稅務部門聚焦企業跨區域經營與群眾異地辦稅不便的問題，依托139個征納互動服務運營中心，採取遠程身份核驗、音視頻互動、屏幕共享等方式開展跨區域通辦業務，有效降低辦稅繳費成本，助力全國統一大市場建設。今年上半年，全省累計辦理跨區域通辦業務2.3萬筆，其中省內跨區1.98萬筆，跨省互動3261筆。

“這次不僅省下了路費和時間，免去了多地奔波之苦，更讓我真實體會到了稅務的擔當。”回想起近期解除企業辦稅員身份關系的業務辦理過程，石門縣居民蔡女士難掩感激之情。

原來，蔡女士因工作調整在電子稅務局自行解除企業辦稅員身份后，發現征管系統查詢時仍與相關企業存在關聯關系。因涉及到長沙市雨花區、望城區、天心區和寧鄉市的企業，來回跑耗時耗錢，蔡女士非常焦急。情急之下，她通過征納互動向國家稅務總局石門縣稅務局發起了咨詢。

了解情況后，石門縣稅務局征納互動服務中心坐席人員主動協調，逐一邀請其他四地稅務部門“雲端辦理”，與納稅人一起相繼克服了原因分析、材料補充、系統操作等多重挑戰，最終僅用3個小時成功幫助蔡女士解除多地企業辦稅員身份。

為有效解決異地稅費業務辦理難題，湖南省稅務局於2024年5月依托征納互動服務渠道建立了收件地、辦理地線上線下協同聯動的跨區域通辦服務機制，上線600余個“遠程虛擬窗口”，提供跨區涉稅事項報驗及反饋、用人單位參保繳費信息關聯、解除相關人員關聯關系等稅費業務的跨區域辦理，實現“資料線上提交、流程線上流轉、全域協同處理、實時在線反饋”。同時，將征納互動服務延伸至試點街道社區的100余個便民辦稅服務點，由社區志願者引導納稅人繳費人運用電子稅務局開展跨區域業務辦理，推動辦稅繳費從“兩邊辦”轉向“就近辦”。

“跨區域通辦，不僅要‘通’，更在於‘辦’。”湖南省稅務局納稅服務處相關負責人表示，跨區域通辦業務有既定流程的規范辦理，風險可控的較為復雜事項在信息核驗准確后互動辦理，需要其他部門協助辦理的採取內部溝通或工單轉辦的方式配合辦理，以高質量的服務效能保障跨區域業務通辦更便利、更規范、更快捷。（羅舜愛）

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