長沙市第二稅務分局為納稅人繳費人提供咨詢服務活動現場。受訪單位供圖

今年以來，長沙市稅務局第二稅務分局以推進“強基工程”為主線，聚焦房地產交易和行政事業單位稅費業務中的熱點難點，用信息化、流程化、便捷化的稅費服務，將稅務溫度融入群眾期望，著力優服務、提效率、辦實事。

全程護航“優體驗” 便捷辦好“百姓事”

“真的很方便，簽完合同網簽備案后在手機上就把稅繳了，不需要去大廳窗口來回跑，真的很方便！”市民劉女士在某中介機構簽約中心辦完繳稅業務后，對稅務部門便捷的線上繳稅功能贊不絕口。

據悉，市稅務局第二稅務分局圍繞數字化轉型，持續推進一手房交易“1+3”繳稅模式、發票線上代開寄遞等服務舉措，聯合相關部門推出存量房交易網簽備案繳稅登記業務線上辦理平台。通過該平台，存量房買賣雙方在交易中心完成合同網簽備案手續后，相關數據通過網絡推送至稅務部門，形成數據交互，可直接在線上支付交稅，真正實現了“一份合同打通關、一套數據辦全程”。

為推動國家各項稅費優惠政策精准落地，長沙市稅務局第二稅務分局還主動攜手社區，開展“稅收優惠便民服務”專場活動，為居民提供政策解讀、資料審核、申報辦理等“一站式”服務，並一對一輔導居民填寫申請表、核對產權証明等材料，有效解決了拆遷戶“政策不清、往返跑腿”的難題。

“原本擔心手續復雜，沒想到現場半小時就辦完了！”剛辦完稅收的居民王女士點贊道。

聚焦需求“解難題” 主動搭建“連心橋”

“如何區分勞務和工資薪金以及全年一次性獎金和工資薪金？”“外出授課勞務報酬是怎麼計稅的？”“專項用途財政性資金納稅調整明細表怎麼看”……

為了進一步強化管轄單位稅費管理基礎，長沙市稅務局第二稅務分局通過咨詢熱線、微信工作群、二維碼問卷等方式，先后征集各類意見建議300余條，編印了《個人所得稅綜合所得政策匯編3.0》。

並組織開展“稅惠暖春風，共啟新征程”稅費政策集中春訓活動、“精准繳匯 合規同行”稅費知識課堂等，通過宣傳輔導20余次，為廣大納稅人繳費人答疑解惑，助力各單位做好合規經營的踐行者、誠信納稅的領跑者。

同時，該稅務分局五個黨支部與服務對象簽訂支部共建協議，提供個性化專業化的輔導服務，根據提交的“業務需求單”精准把脈，就個人所得稅匯算清繳、社會保險費申報管理等方面問題開展深入交流，共同消除信息系統、辦稅流程、政策適用等方面的難點堵點。

服務社會“送政策” 照亮青春“創業路”

“我正在跟著導師開展中非合作土壤研究的項目，涉及到跨國經濟活動，相關稅費業務比較復雜。我行動不便，稅務部門知道情況后，主動為我提供了詳細的政策指導，為項目發展掃清迷霧。”湖南農業大學殘疾大學生段同學感慨。

長沙市稅務局第二稅務分局聚焦大學生訴求，制作《大學生就業創業稅費訴求調查問卷》，收集大學生就業創業相關稅收訴求500余份，先后到長沙理工大學、湖南農業大學、湖南女子學院等高校開展政策宣講活動，現場發放《支持大學生創業稅費優惠政策辦理指南》，主動提供就業創業稅收服務和扶持，助力大學生走好了就業創業之路。聯合開展“稅力量 青有為 助未來”青年主題沙龍活動、“稅力量 她服務 助未來”助力大學生創業就業政策宣講活動等，以更精准的服務助力青年就業創業，為青春奮斗之路保駕護航。

下一步，長沙市稅務局第二稅務分局將持續推進“強基工程”建設，聚焦納稅人繳費人需求，以更扎實的基礎建設、更高效的流程優化、更貼心的服務舉措，推動辦稅服務提質增效，引導合規發展，為優化營商環境和經濟社會高質量發展貢獻更多稅務力量。（朱艷、寧大為）

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