“因航班無法起飛，請進行退改簽操作！”一通自稱航空客服的電話，讓長沙市民李女士（化名）在酷暑中驚出冷汗。

7月20日下午，中信銀行長沙梅溪湖支行迎來一位神色慌張的女士。她急促地向工作人員求助：自己遭遇了精心設計的跨境電信詐騙圈套。一場與跨境詐騙分子爭分奪秒的較量就此展開。

原來，李女士遭遇了典型的“航班退改簽”騙局。詐騙分子冒充航空公司客服，謊稱李女士暑期出游航班異常，誘導她登錄高度仿真的虛假航空公司網站填寫個人信息。隨后，對方以“操作退款”為名，誘騙她購匯並向境外賬戶匯款港幣2.5萬元。

資金即將跨境轉移的危急關頭，銀行值班人員火速響應。一場與詐騙分子賽跑的接力行動立即啟動——支行上報分行，分行同步啟動應急預案並直通總行﹔總行專業團隊緊急響應，第一時間趕赴崗位提供遠程支持。通過“總-分-支”三級聯動，系統操作與人工干預無縫銜接，在資金流出前的最后關口成功攔截，匯款金額安全退回李女士賬戶。

“太感謝了！真切感受到你們服務的溫度和擔當！”李女士看到失而復得的存款，反復向銀行工作人員致謝。這場反詐攻堅戰中，任何環節的遲疑都可能導致攔截失敗，而中信銀行長沙分行以“不放棄、不拖延”的堅守，守住了客戶的“錢袋子”。

中信銀行長沙分行相關負責人表示，當前正值暑期出行高峰，各類新型詐騙手段層出不窮。銀行在持續升級反詐技術攔截系統的同時，將加大面向公眾的反詐宣傳力度，通過剖析典型詐騙手法，提升市民風險防范意識，筑牢資金安全防線。（魯湘江）

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