作為金融“五篇大文章”之一，養老金融承載著千家萬戶對幸福晚年的期待。近年來，中信銀行長沙分行緊扣湖南區域特色脈搏，聚焦體系建設、服務升級到生態構建等方面持續發力，以特色化、體系化發展布局養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大領域，探索形成獨具湖湘特色的養老金融服務模式，在三湘四水奮力書寫養老金融“大文章”的湖湘篇章。

體系筑基 全力服務養老保障“三大支柱”

中信銀行長沙分行強化頂層設計，成立養老金融專項工作小組，研究制定《中信銀行長沙分行落實“五篇大文章”之養老金融工作方案》，形成橫跨條線、縱向聯動的工作機制，為夯實多支柱養老金基礎服務基座注入新動能。

優化第一支柱配套金融服務。做好基本養老保險配套金融服務，強化社保上下游鏈式服務與養老保障金融服務。開立湖南省及株洲、邵陽、湘潭等地區社保中心賬戶，並實現網點地區社保卡發卡資格全覆蓋﹔率先入圍長沙市首批養老機構預收費資金監管合作銀行，為長沙養老服務行業的健康發展筑牢金融安全網。

推動第二支柱提質拓面。深耕養老金托管服務，以年金服務為切入點，將養老保障業務向更廣范圍延伸。作為湖南省職業年金玖號計劃托管人，職業年金托管規模達58億元，年增幅超20%﹔獨家中標“湖南省聯社企業年金托管人資格”，落地系統內最大規模年金轉托管項目60億元。截至目前，分行年金托管規模超過170億元，企業年金市場佔有率位居湖南省第一。

助力第三支柱高質量發展。充分發揮財富管理優勢，啟動“幸福+”養老賬本3.0 迭代，不斷提升服務質效。目前已累計為湖南省超7萬名用戶提供個人養老金賬戶服務，累計繳存金額超4500萬元，養老金融產品綜合銷量超2億元，構建起堅實的養老財務基石，不斷提升第三支柱個人養老金服務溫度。

服務升級 全面構建“適老化”服務體系

為響應“適老化”號召，深入踐行社會責任，中信銀行長沙分行不斷在“硬件”和“軟件”上下功夫，切實提升對老年客戶的關愛程度與服務質量，推動養老服務金融升溫。

打造適老服務“暖心巢”。網點設立無障礙通道，配備拐杖、老花鏡及放大鏡等老年客戶服務設施﹔設置養老金融服務專區與老年客戶優先愛心窗口﹔針對行動不便的老年客戶提供遠程或者上門服務。2024年，中信銀行湘潭分行被人民銀行湖南省分行授予“湖南省老年人支付示范網點”，為湘潭地區唯一獲評的股份制銀行。

創新智慧助老“新路徑”。與長沙雨花區、中南大學等9家老年大學深化數字轉型合作，成功上線老年大學報名及繳費數字化服務﹔組建31名總行認証養老金融規劃師以及73名分行級養老金融規劃師人才隊伍，覆蓋七成以上網點，為個人客戶養老資金保值增值保駕護航。

織密知識普及“防護網”。精心打造“分層分類、精准滴灌”的養老金融宣教體系，開展個性化、差異化的金融知識普及活動。今年以來，已組織養老主題沙龍、老年大學沙龍活動超過80場，組織轄內所有網點開展“進社區、進鄉村、進商超”宣教活動超過130場，覆蓋人次近百萬，用心用情守護最美“夕陽紅”。

協同發力 打造“內外雙循環”養老金融生態圈

作為中信集團協同委湖南區域分會會長單位，中信銀行長沙分行充分發揮集團“金融全牌照、實業廣覆蓋”協同優勢，加強內部協同和外部聯結，為客戶提供全生命周期養老綜合服務解決方案，打造“內外雙循環”養老金融生態圈。

打造全生命周期產品矩陣。打造多層次產品體系和跨界整合資源，構建開放生態。協同中信保誠人壽、華夏基金等內部單位及泰康人壽等優質合作伙伴，聚焦銀發客群需求特征，提供專屬養老保險、理財及基金等產品超過250隻，並整合中信湘雅生殖醫院、賽德陽光口腔醫院、科爾雅口腔等內外部醫療資源，提供就醫綠通、健康管理等增值服務，讓金融“溫度”滲透養老生活點滴。

構建養老金融綜合服務體系。精准支持養老用品制造業、養老機構及設施建設、養老文旅等領域，積極推動服務消費與養老貸款項目落地，如為中國老齡協會旗下長沙市某中藥有限公司發放500萬元純信用貸款，支持企業發展老年用品及相關產品銷售及租賃業務﹔協同中信建投証券等集團單位，為益豐大藥房、愛爾醫療等養老產業鏈企業提供表內授信、可轉債發行、股票質押、全付通收款等綜合服務。今年以來，中信銀行長沙分行新增投向養老產業貸款超過2700萬元，為養老產業蓬勃發展提供“源頭活水”。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。面向未來，中信銀行長沙分行將秉承“國之大者”的使命擔當，踐行金融工作的政治性、人民性，織就更具韌性、更有溫度、更富獲得感的養老保障網，讓“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好願景映入湖湘大地，用“有溫度”的服務，守護每一位客戶的幸福未來。（李天元）

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