“快幫幫我，我可能遇到詐騙了！”近日，一名女士急匆匆地沖進了汨羅農商銀行屈原支行。

原來，家住湖南岳陽屈原管理區的曹女士前一天在抖音平台購買了一台空調，第二天卻收到了“商品已到達河北滄州某代收點”的短信。曹女士滿是疑惑，於是撥打了短信中的“客服”電話，對方稱因為曹女士操作失誤，訂單投保了“抖音百萬保險”，若不取消，將會扣除2000元保費。

“對方連我買的空調型號、下單時間都說對了。”曹某回憶道，“而且電話號碼歸屬地就是空調的發貨地，我就信以為真了。”

“客服”獲得曹女士信任后，誘導其通過短信鏈接安裝了“U會議”軟件，並要求其開啟屏幕共享功能。此時，手機彈出了不兼容的提示后便黑屏了。曹女士向家人求助如何操作時，家人警覺有異常。曹女士帶著疑惑火速趕往了離家最近的汨羅農商銀行屈原支行。

支行櫃面主管了解情況后，立即核實了客戶身份，緊急召集櫃面人員分工完成止損操作。一是立刻關閉了賬戶的手機銀行、網上銀行、第三方快捷支付等電子支付渠道，設置單日交易限額僅1元，阻斷資金轉出。二是緊急將客戶卡內2.3萬元全部取出。三是辦理了各渠道密碼重置業務。四是幫助客戶關閉屏幕共享、刪除會議軟件，並保存了軟件截圖、詐騙短信和通話記錄等，協助客戶向公安機關報案。

“還好你們網點隔得近，處理又快，錢一分都沒少，要不然我驗証碼都告訴他們了，這辛辛苦苦攢的錢就要沒了。”曹女士為賬戶資金沒有損失連連感謝。

支行工作人員向客戶介紹道，汨羅農商銀行在汨羅市、屈原管理區共設置了32個網點，是網點分布最廣的本地銀行，覆蓋了每個鄉鎮，遇到緊急情況，能更加及時、有效地守護每一位客戶的資金安全。（陸镕倩 甘露）

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