“真是太感謝了，足不出戶就辦好公証，解決了我的大難題！”近日，長沙市岳麓區殘疾人士王嗲嗲因癱瘓在床無法到公証處辦理公証，該處公証員劉銀輝了解情況后，主動提供上門服務，為王嗲嗲了了一樁心事。

近年來，麓山公証處聚焦殘疾人群體“辦事難、出門難”的痛點，通過創新服務模式、優化流程，讓特殊群體感受到 “特別溫暖”，用實際行動為殘疾人生活添一份安心與溫暖。

精准服務，打通“最后一公裡”

針對殘疾人行動不便的特點，麓山公証處構建了全流程個性化服務體系：電話預約時主動詢問需求，到廳辦理開通“綠色通道”優先接待，提前預審材料避免“來回跑”﹔對行動不便的殘疾人推行“零跑腿”上門服務，公証員帶著設備上門審核、確認，讓群眾在家就能辦結全部手續。

科技賦能，線上就可辦公証

殘疾人群體可通過在線平台提交材料、參與遠程視頻溝通，實現部分公証“掌上辦”“網上辦”。此前，居住在外地的殘疾人李女士需辦理繼承權公証，因身體原因無法到場，公証員通過遠程視頻指導其在線提交材料、核實信息，及時出具公証書，解了她的燃眉之急。

此外，麓山公証處接待大廳配備輪椅等便民設施，從細節處彰顯關懷。

辦証小貼士：殘疾人辦公証，怎麼辦理更方便？

根據自身情況選擇方式，全程無憂：

上門辦：行動不便的殘疾人可電話預約上門服務，材料審核、簽字確認全在家完成﹔

優先辦：到廳辦理走“綠色通道”，無需排隊，工作人員提前預審材料，避免遺漏﹔

線上辦：通過麓山公証處微信公眾號及在線辦証平台提交材料，遠程視頻溝通核實，部分事項“掌上辦結”，公証書可郵寄到家﹔

輔助辦：到廳時可使用免費輪椅，工作人員全程協助。

費用有優惠嗎？

低保戶、特困殘疾人等特殊群體，辦理部分公証可享受費用減免，具體可在預約時咨詢。

有疑問找誰？

可關注“長沙市麓山公証處”公眾號咨詢，或撥打麓山公証處咨詢電話0731-88925757，或前往公証處現場咨詢（地址：長沙市銀盆嶺萬達廣場奧克斯環球中心A座15樓），工作人員將全程耐心解答。

從“上門服務”到“線上辦理”，從“費用減免”到“設施保障”，麓山公証處始終以行動踐行“讓殘疾人平等、便捷享受公証服務”的承諾。（高媛）

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