人民網長沙8月6日電（劉汕）“謝謝你們，不僅有水和吃的，還有帳篷和消暑藥品，真貼心！”郴州西站所在的增福街道上，旅客們排成長隊，有序領取了應急物資。自8月5日起，受南方持續強降雨影響，多趟列車折返導致大量旅客滯留郴州，郴州北湖區迅速響應，以“郴心服務”幫助旅客有序轉乘。

據了解，部分南下列車在郴州站折返運行，數趟列車旅客從郴州火車站轉運至郴州高鐵西站，再乘車抵達目的地。考慮到悶熱的天氣和持續的降雨，郴州火車站及郴州西站所在的北湖區北湖街道、增福街道在十分鐘內集結街道干部職工、轄區派出所民警及巡邏隊員共130余人趕赴現場，全力維護秩序，引導旅客有序等待。

郴州西站，現場緊急轉運因南方強降雨致使列車折返滯留旅客。受訪單位供圖

與此同時，65頂應急帳篷也在半小時內調集，從出站口至公交站台搭建起專用轉運通道，為旅客遮陽避雨。現場緊急調配600箱礦泉水、600箱面包及藿香正氣水等防暑藥品，免費發放給滯留群眾，及時解決其基本需求。

為應對可能的突發狀況，區交通運輸、應急、公安、衛健等職能部門迅速響應，趕赴現場調配轉運公交車、救護車等資源，並組織志願者提供貼心服務。人群中，引導聲、道謝聲交織，雖人潮涌動卻秩序井然，這份來自郴州的溫暖，讓旅途的波折中多了一份安心。

截至8月5日19時30分，郴州市已在郴州火車站成功轉運旅客7569人至郴州西站，累計發送轉運車輛152趟次。晚上21時30分左右，當天滯留郴州的最后一批旅客在現場工作人員的護送下，有序入站離郴，重新踏上旅途。

“今天上午，已從郴州火車站成功轉運旅客1462人至郴州西站，累計發送轉運車輛29趟次，10點47分，已全部從高鐵西站轉運成功，無一名旅客滯留。”郴州市北湖區相關負責人表示：“我們將繼續關注天氣動態與交通變動情況，以‘郴心服務’為旅客提供保障。”

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