“報銷款到賬了，太感謝了！”近日，在廣東務工的雙牌籍退役軍人羅建華發來微信，附上一個老兵敬禮的表情包。這背后，是湖南省雙牌縣退役軍人事務局“幫辦代辦”服務的生動實踐。

雙牌縣有5600余名退役軍人和優撫對象，其中近千人在廣東務工。此前，這些老兵外地住院，報銷醫療費需要帶著厚厚一疊材料，坐好幾個小時火車回老家辦理。有位老兵為了報銷4000多元醫藥費，往返路費就花了800多元。這些退役軍人，大多處於“上有老下有小”的人生階段，請假返鄉不僅影響收入，還耽誤工作，都期盼有個便捷辦理通道。

民有所需、我有所為。縣退役軍人事務局立即開展幫辦代辦服務，建立縣、鄉、村（社區）三級退役軍人幫辦代辦服務機構，設置幫辦代辦服務窗口，組建幫辦代辦服務隊伍，優化幫辦代辦流程，細化幫辦代辦舉措。

“材料發過來，我們幫您辦。”今年初，老兵羅建華因身體不適住了院，出院后返回工作崗位無法抽身返鄉，抱著試試看的心態電話聯系上縣退役軍人服務中心，工作人員的一句話讓他如釋重負。

在工作人員的微信視頻指導下，羅建華在線填寫相關表格、傳送資料圖片、全程拍照確認，僅用5天就完成了報銷。

“以前請假扣工資，現在家裡就能搞定。”羅建華翻看著手機裡的報銷進度照片，感慨道：“當年保家衛國，如今家鄉還惦記著我們。”從珠江到瀟水，這場跨越千裡的暖心服務，詮釋著“軍民魚水情”的深厚情誼。

近年來，雙牌紀委監委督促縣退役軍人事務局把開展老兵幫辦代辦服務作為“我為群眾辦實事”的一項重要工作，優化作風、下沉一線，運用上門服務、視頻電話等多種服務途徑，圍繞退役軍人及其他優撫對象建檔立卡、優待証申領、權益保障維護等相關業務，全面開啟退役軍人幫辦代辦服務新模式。

針對在廣東老兵多的特點，該縣還特別推出“粵湘通辦”服務，為在粵退役軍人配備聯絡員，與廣東12地市建立協作機制，實現跨省核驗、全程代辦，辦理時間從14天縮短至5天。

翻開該縣退役軍人事務局的快遞簽收簿，密密麻麻記錄著往返粵湘等地的快遞信息，充分體現了黨和政府對退役軍人的尊崇和關愛。截至今年6月，這項服務已為全縣退役軍人辦理各類事務50余項，累計節省費用10多萬元。（殷娜 周宏志 龔成）

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