親情醫療義診現場。劉國英攝

“我之前腦出血，老鄉何貞忠醫生跑上跑下幫忙，醫院救了我一命。昨天打電話給何醫生，今天你們就到停車點接我，太方便了……”8月15日，湖南省江永縣鬆柏瑤族鄉鬆柏社區的胡大爺感慨道，該縣人民醫院提供的鄉情服務讓他享受到了就醫的便捷與溫暖。

2023年以來，江永縣人民醫院以鄉情為紐帶，組建11支“一村三醫”鄉情醫療服務團隊，結對幫扶9個鄉鎮11所衛生院、112個村衛生室，創新打造“便民利民惠民”的親情醫療服務機制，通過送醫送藥上門、開通綠色通道等舉措，有效緩解群眾看病難問題。

專家直通車進村，健康服務零距離

8月14日清晨，鄉情醫療服務專家直通車開進鬆柏瑤族鄉水美塘村，開展集巡回義診、登門回訪、家庭醫生簽約等多項服務於一體的健康活動。現場早早就排起長隊，外科和全科醫學的主任醫師們耐心解答村民咨詢。

“有問題找老鄉，解決健康問題是我們的責任。”該縣人民醫院院長賀軍介紹，義診醫生多為本地或有親友關聯的醫護人員，鄉音交流迅速拉近距離。

團隊分期分批下鄉，已累計開展義診近400次，服務5萬余人次，發放健康資料4萬余份、藥品1.2萬余元。針對老年人常見病，每次均選派骨科、心內科等專業專家，累計派出900余人次，為2000多名行動不便者上門服務。2025年計劃開展112場義診，覆蓋全轄區，且均由調休醫生參與，不影響日常臨床工作。

包村服務全覆蓋，織密健康守護網

讓患者快速找到合適醫生是“一村三醫”團隊的設立初衷。11支團隊3天內組建微信群，一周內完善規章制度並落實經費，群內包含臨床科室人員與村民，溝通直接高效。

醫院為每個村配備縣鄉村三級包村醫生，制作包含姓名、電話、服務區域的聯系卡。“老鄉有需求，打個電話就能對接就醫流程。”該縣人民醫院黨委書記周文遠說，此舉實現包村聯戶到人，確保就醫需求不落空。

呼吸內科主任楊華作為桃川鎮建安亭村包村隊長，通過團隊為當地開通轉診綠色通道，45名患者第一時間接受手術，穩定后轉至鎮衛生院康復，醫院同步制定詳細方案，既保証療效又減輕負擔。

全流程服務落地，構建健康大閉環

該縣人民醫院建立全流程服務中心，聯動鄉鎮衛生院、村衛生室，通過專家返鄉坐診、帶教，促進醫療資源向鄉村流動，打通健康“最后一公裡”。

“親情醫療解決了就醫全流程的堵點，既提效又暖心。”桃川中心衛生院負責人表示，將借助鄉情服務力量，統籌推進預防、治療、康復一體化服務。

醫院優化入院流程，提供“四有”標准服務，出院實行床旁結算。開展全覆蓋滿意度回訪，不滿意的由院領導帶隊登門。14家醫療機構設醫防融合門診，出院患者信息錄入公衛3.0系統，實現縣鄉村三級互聯互通，保障治療與康復連續性。

“鄉情服務不僅是醫療模式的創新，更是對患者的人文關懷。”該縣衛健局長王建勛介紹說，通過鄉情紐帶改善醫患關系，讓患者身心得到慰藉，就醫體驗與歸屬感顯著提升。（殷雅君 田海忠 李鐘勝）

來源：江永縣委宣傳部

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