近日，一陣急促的電話鈴聲在益陽農商銀行迎豐橋支行的營業廳響起。電話那頭，一位客戶焦急地告知櫃面工作人員，家人可能遭遇了電信網絡詐騙，請求銀行幫助。

這一消息如同警報，瞬間讓支行的工作人員進入反電詐高度戒備狀態。網點會計迅速核實客戶與其家人的關系，了解具體情況，初步判斷客戶的家人遭遇了“高價保健品”詐騙。秉持著謹慎性原則和對客戶資金安全高度負責的態度，她當機立斷，指導櫃台工作人員對被騙老人的賬戶進行非櫃面交易管控。這一關鍵舉措，如同在詐騙分子與客戶資金之間筑起一道防火牆。

次日，被騙的老人來到網點要求取款，神情中透露著急切與堅定。面對工作人員的詢問，老人態度強硬，堅持要取出自己和配偶賬戶的資金，工作人員憑借對客戶的了解和專業判斷，意識到老人很可能深陷詐騙陷阱。於是，工作人員一邊勸慰老人，一邊聯系當地派出所和老人家屬。

在支行工作人員、民警和家屬的共同勸阻下，老人起初仍不相信自己被騙。直到民警詳細剖析詐騙手段，老人才如夢初醒，才明白這一切都是詐騙分子精心編織的謊言，誘導她不惜取出積蓄購買所謂的“高價保健品”。

幸運的是，由於支行的及時防控以及民警、家屬的共同勸阻，詐騙分子未能得逞，老人及其配偶共計14萬余元資金得以保全。事后，派出所民警對支行的高度警惕和及時防范給予充分肯定，老人家屬也紛紛致電支行表達感激之情。

作為金融機構，益陽農商銀行迎豐橋支行時刻保持警惕，在工作中嚴格落實反電詐措施。同時，加強與反詐中心和公安機關的聯動，形成強大的反詐合力，全力守護客戶的資金安全。（湯雅文）

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