南縣醫保局工作人員赴南縣旭誠腎病醫院指導信用修復。湯希軼攝

“以前隻知道違規會受罰，卻不清楚信用受影響后該怎麼補救，現在處罰告知書和信用修復指南一起送到，步驟、時限寫得明明白白，心裡一下子就亮堂了！”近日，湖南南縣某定點醫藥機構負責人收到《行政處罰事先告知書》的同時，還拿到了一份《醫保信用修復告知書》，對醫保部門這一人性化舉措連連點贊。

這是南縣醫保局推行“兩書同達”機制的生動縮影。為破解以往定點醫藥機構“受罰后不知如何修復信用”的難題，該局創新服務模式，在向相關機構送達《行政處罰事先告知書》時，同步送達《醫保信用修復告知書》，將信用修復的條件、流程、時限及申報渠道一一列明，讓當事人從一開始就明晰“糾錯路徑”，實現執法警示與信用修復指導“雙同步”。

“處罰不是目的，規范才是方向。”南縣醫保局相關負責人介紹，“兩書同達”機制既堅守了執法的剛性底線，更注入了服務的柔性溫度——通過主動告知、全程指導，幫助違規機構及時糾正失信行為、消除不良影響，推動形成“處罰—糾錯—修復”的全流程閉環管理，既保障了當事人的知情權與監督權，也引導醫藥機構主動規范經營，共同守護醫保基金安全。

醫保信用關乎醫藥機構的長遠發展，更連著群眾的“看病錢”“救命錢”。據了解，自該機制推行以來，南縣醫保局已成功指導22家醫療機構通過“信用中國”網站完成22條行政處罰信息的修復申請，實現醫保領域行政處罰信息信用修復動態清零，有效淨化了醫保服務環境。

下一步，南縣醫保局將持續深化服務創新，在“剛性約束”與“柔性指導”的結合上不斷探索，以更精准的執法、更貼心的服務，推動醫保領域信用體系建設走深走實，為醫保事業健康有序發展注入持久動力，讓群眾在每一次醫保服務中都能感受到規范與溫暖。（曹哲 湯希軼）

分享讓更多人看到