“從提交用電申請到完成送電，供電公司全程主動對接，紀委還專門回訪服務質量，這樣的體驗讓我們非常滿意！”近日，湖南益陽南縣經開區一家新入駐企業的負責人對國網益陽南縣供電公司的高效服務和透明流程稱贊道。這得益於該公司紀委緊盯供電服務全流程，以精准監督推動營商環境持續優化。

為破解供電服務中的堵點、難點問題，該公司紀委立足“監督的再監督”職能定位，將優化電力營商環境納入政治監督重點內容，制定專項監督清單，通過“嵌入式”“下沉式”監督，推動業務流程優化和服務效能提升。由紀委牽頭組建專項督查組，採取“四不兩直”方式深入供電服務窗口、基層站所和用電企業一線，圍繞業擴報裝、故障搶修、電費電價執行等關鍵環節開展監督檢查，嚴肅查處“三指定”、推諉扯皮、違規收費等行為，切實保障企業合法權益。

在推動監督觸角前移方面，紀委創新建立“紀檢+業務”協同監督機制，將廉潔風險防控嵌入業擴報裝、用電檢查、竣工驗收等業務流程，實現“事前預警、事中控制、事后問責”的閉環管理。依托“網上國網”APP、營銷業務系統等數字化平台，對工單處理超時、流程異常等情況進行動態監測和智能研判，及時下發監督提示函，督促責任部門限期整改，推動形成“以監督促規范、以規范提效能”的良好局面。

同時，在基層供電所設立營商環境監督員，定期走訪重點企業、小微企業，面對面傾聽訴求，建立問題台賬，實行銷號管理。開展“辦電體驗”專項活動，紀檢人員以用戶身份全程體驗報裝流程，檢驗服務質效，推動服務質量提升。

下一步，該公司紀委將持續強化監督執紀問責，以更高標准、更實舉措推動供電服務提質增效，全力清阻化瘀、紓困解難，為打造“辦電省心、用電安心、服務暖心”的一流電力營商環境提供堅強紀律保障。（李鑫 雷玲）

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