9月10日上午，網約車司機李師傅在接單間隙發現路面井蓋破損，立即拍照上傳至社區群組。中午，破損的井蓋旁便立起了警示牌。這是近期湖南郴州北湖區新聘請的30名“城市觀察員”的日常。

作為郴州市中心城區，北湖區日均網約車訂單量超1萬單，活躍著約5000名網約車司機、外賣騎手等新就業群體。今年4月，該區立足“車輪上的黨建”品牌，創新構建“三員聯動”治理模式，聘任30名網約車司機擔任“城市觀察員”“文旅宣傳員”“暖心護航員”（簡稱“三員”），將其深度融入城市發展鏈條。日常工作中，他們化身為“移動探頭”，精准捕捉城市管理細節問題，成為城市治理的“前哨”﹔隨車播放文旅宣傳音頻、發放手冊，推介本地景點與美食，當好北湖文旅的宣傳員﹔積極參與應急救援、愛心送考等志願服務，傳遞城市溫度。

“獲聘后的第一件事就是學習。”北湖區“網約車司機之家”啟用當天，李師傅與其他司機師傅來到這裡，系統學習新業態群體關系、北湖文旅資源推介等內容。今年，憑借區位優勢，北湖區打造郴州市首個“網約車司機之家”黨建綜合服務陣地，成立網約車司機流動黨員黨支部，吸納流動黨員43名，構建“組織建在車輪上、服務嵌在軌跡中、治理融在行程裡”的服務體系。同時，北湖區建立“發現 - 上報-處置-反饋”閉環管理機制，以移動力量助力城市精細化管理，形成具有北湖特色的新就業群體參與治理新模式。截至目前，“三員”累計上報市政設施隱患、交通安全等問題線索280余條，發放文旅宣傳資料530余份。

此外，北湖區已將300余名新就業群體人員納入基層治理力量體系。該區高度重視服務保障工作，依托黨群服務中心、群團組織等建成36個新就業群體服務站點，提供休息、飲水基礎服務和法律咨詢等專項服務。該區已連續 6 年常態化舉辦 “清涼一夏” 關愛活動，通過精准對接需求、傳遞溫暖關懷，持續增強成員的歸屬感與認同感﹔此外，還積極組織參與“愛心送考”、義務獻血等公益行動，並定期開展應急救護培訓，在社會實踐中不斷提升團隊凝聚力，也讓成員的社會責任感得到進一步強化。（曾西林）

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