從人工收費到“雲值守”秒級通行，從地面巡查到“空天地”立體監測，從分散服務到“一平台”全流程覆蓋……近年來，在湖南省交通運輸廳的指導下，湖南省高速集團錨定交通強國戰略部署，以“共享高速 共建美好”為使命，將數字化轉型作為核心驅動力，在收費模式、路網監測、便民服務等領域持續突破，構建起全鏈條智慧交通體系，為高速公路高質量發展注入強勁動能。

收費模式創新：從“人機協同”到“智慧領航”

作為數字化轉型的“前沿陣地”，湖南高速在收費場景率先掀起變革，以“數智雲收費站”破解傳統通行瓶頸。2024年1月，湖南首個“數智雲收費站”——長沙星沙收費站投用，依托“雲—邊—端”一體協同架構，用收費機器人替代人工完成發卡、繳費操作，搭配雙天線AI識別系統精准捕捉車輛信息。面對日均2.3萬台次的車流壓力，該站通行效率提升約20%，特情處置時間從2分鐘壓縮至1分鐘，響應率達100%，為長沙“東大門”筑牢高效通行屏障。

這一模式正加速在三湘大地落地生根。截至2025年9月底，湖南高速集團已在新建高速全面推廣“數智雲收費站”，並完成對既有站點的改造升級，累計建成52個“數智雲收費站”、425條“智慧”車道。耒陽、郴州、韶山等收費站改造后，通過“雲值守+自助繳費”模式大幅提升通行效率﹔岳陽胥家橋智慧收費站創新試點窄島化、無亭化設計，將收費設備集成於智慧機器人或島側機櫃，既壓縮車道空間，又提升通行安全性﹔懷化江口收費站啟用潮汐車道機器人，太陽能供電、自動移動調整車道數量，取代傳統人工搬運水馬的方式，靈活應對車流潮汐變化，打通擁堵“堵點”。

針對民生關切的“綠通”運輸，湖南第一“綠通”大站白竹收費站同樣以科技賦能，依托X光機“綠通”快檢系統實現精准檢測、快速通行，讓農產品在節假日期間“鮮”達市場，既保障民生供應，又彰顯數字化轉型的民生溫度。

路網監測蝶變：從“被動應對”到“主動預警”

數字化轉型的核心，在於構建“會思考、能預判”的路網管理體系。湖南高速集團打造的路網運行監測預警與應急指揮智能調度平台，正是這一理念的生動實踐。作為首批15項公路水路交通基礎設施數字化轉型升級交通強國專項試點任務之一，該平台於2025年初在岳陽、長沙分公司率先試點，如今已實現全路網覆蓋。

在岳陽分公司監控指揮中心，平台依托“雲—網—邊—端”協同架構，整合712路高清攝像頭與10個物聯網傳感器，實時捕捉全轄區路網動態。國慶中秋雙節期間，該平台在G4京港澳高速岳陽段成功處置多起突發事件，平均響應時間縮短至1分鐘，救援效率提升60%——大荊管理所通過平台實時調度，45分鐘內完成故障車輛救援，較傳統模式提速3倍。數據顯示，平台全面應用后，湖南高速路網擁堵時長減少15%，通行時效提升10%，實現從“被動處置”到“主動預警”的質變。

空中巡查同樣成為路網監測的重要補充。2025年7月，湖南高速集團矮寨大橋無人機自動巡查項目入選交通運輸部低空無人機應用公路巡查檢查先行試驗項目。項目在大橋兩側部署2個智能機巢，規劃16條標准化巡檢航線，借助高精度航線、AI識別、孿生定位技術，構建“自主巡查—智能分析—閉環管理”的智慧巡檢體系。此前，人工巡查矮寨大橋需6天且風險極高，如今無人機可7×24小時待命，高效排查索塔、吊索、鋼桁梁等關鍵部位病害，完成從“高風險人工作業”到“零風險自動化作業”的轉變。醴婁高速湘潭段則創新“主巡駕駛、副巡執飛”模式，以“人巡+機巡、地面+雲端”立體巡查，精准鎖定擁堵節點，為路網安全再加一道“科技防線”。

便民服務優化：從“分散碎片”到“全鏈覆蓋”

數字化轉型的最終落腳點，是讓司乘享受到更便捷、更貼心的服務。湖南高速集團升級上線的“三湘暢行”平台，正是以用戶需求為核心，整合分散服務功能，構建起覆蓋“出行前—出行中—出行后”的全流程智慧服務生態。

平台不僅提供多維度路況服務——“高速路況”實時更新交通事件與恢復時間，“高速視頻”可查看關鍵點位監控畫面，“高速直播間”聯動多省路網單位開展全天候融媒直播，雙節期間全平台觀看量達300萬人次﹔更聚焦安全與效率，“車輛救援”支持一鍵求助、自動定位，“事故報警”整合12122與96528熱線，“我的救援”實時更新進度，讓司乘“急有所應”﹔在費用管理上，“通行記錄”可查近6個月明細，“通行發票”支持ETC與人工車道在線開具，“ETC服務”實現線上辦理與售后咨詢，徹底解決紙質發票丟失、報銷繁瑣等痛點。此外，平台還支持首頁個性化配置、語音搜索、周邊服務設施查詢，讓每一位用戶都能擁有“專屬出行管家”。

從收費場景的“智慧躍遷”，到路網管理的“智能升級”，再到便民服務的“數字整合”，湖南高速的數字化轉型之路，既是對交通強國戰略的積極響應，也是對“人民滿意交通”的生動詮釋。未來，隨著預約通行、無感支付、充電樁智能查找等功能的持續迭代，湖南高速將繼續以數字化為翼，推動智慧交通建設邁向新高度，為公眾出行創造更安全、更高效、更溫暖的體驗。（袁東偉 王嘉）

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