近年來，長沙積極探索商事糾紛多元化解模式，不斷拓寬解紛渠道、創新調解方式，持續為高質量發展增添法治動能。

如今，一條高效化解矛盾、定分止爭的“溝通橋”正在星城大地悄然鋪就，助力企業輕裝上陣、聚力前行。

健全網絡，讓企業“找對門”

“關於這筆錢如何償還，我們協商了很多次，但因為缺乏互信，始終找不到穩妥的解決方式，還得是你們這樣的‘行家’來調解。”華湘民商事調解中心，了卻一樁心事的某制造公司負責人感慨道。

由於資金流轉問題，該公司與銀行陷入一起上千萬元的金融借款糾紛。接到案件后，調解中心第一時間指派有類似辦案經驗的資深調解員進行多輪耐心協調，最終制定了雙方認可的還款方案，既保障了金融機構的合法權益，也為民營企業正常運營提供了緩沖空間。

“不同於家長裡短，化解商事糾紛需要調解員具備充足的相關法律知識，還需要熟知產業發展政策與行業背景，因此，很多企業在遇到金融糾紛時，可能會產生一種求助無門的無力感。”調解員介紹。

化解矛盾，首先要讓企業在需要時“找得到門、尋得對人”。長沙積極整合資源，建立起“公証+調解”機制，在區（縣）法院設立11家司法輔助中心，全市成立10家商事調解組織，4家納入法院特邀調解名冊，一張密布全域、多元協同的調解服務網正越織越密。

“我們將商事（律師）調解納入大調解工作體系統籌推進，在案件來源、案件分類、司法確認、隊伍建設等方面形成系統規范的調解機制，為推進全市矛盾糾紛多元化解提供范例和經驗。”長沙市司法局促進法治處相關負責人表示，調解組織通過加強和當地商會、協會聯系，能夠將服務送到企業“家門口”，及時助企紓困。

一件件舉措背后是實實在在的成效。截至2025年10月，全市10家商事調解組織受理各類民商事糾紛2.1萬余件，成功調處4000余件，協議金額6.18億余元。長沙商事調解服務正朝著更加專業化、系統化的方向邁進。

直擊要害，為企業“把好脈”

“雙方僵持的難點非常具體，不在於‘付不付’，而在於‘怎麼付’。”回憶起一起大額貨款糾紛時，湖南湘江新區商融多元調解中心調解員谷召亮說：“矛盾雙方都有自己嚴格的財務系統和合作的第三方平台，任何一個環節的變更都需要漫長的審批流程。”

兩邊皆憑公司章程辦事，各有其理互不相讓，這樣的“疙瘩”怎麼解？

谷召亮所在的調解團隊敏銳意識到，雙方真正的訴求並非一拍兩散，而是在解決眼前困境的同時，保留來之不易的合作關系。得知雙方調解意願強烈，調解團隊果斷採用了“背對背”的溝通策略，瞄准付款方案核心爭議，逐一厘清各自的流程瓶頸和底線訴求。最終，雙方達成和解，同意通過供應鏈金融工具進行分期支付貨款。

大型商事糾紛中，復雜的內部流程和風控要求往往成為調解中的重難點，要啃下這塊“硬骨頭”，需要調解精准施策“一擊即中”。

為壯大調解專業力量，長沙市司法局建立由822名調解專家組成的市、區（縣市）兩級調解員專家庫。與此同時，長沙市司法局聯合多家法院成立“司法仲裁協同中心”，建成“訴仲調一站式”解紛平台，實現內五區法院與綜治中心全覆蓋。

這張與政法單位緊密協作的“骨骼網絡”，構成了長沙涉企糾紛多元化解的“暢行”通道。而湖南湘江新區商融多元調解中心等特色化專業機構的蓬勃發展，則如同“毛細血管”，進一步豐富了服務供給，形成了功能互補、協同發力的調解服務“有機體”。

高效解紛，為企業“搶時機”

在商事調解實踐中，“快”不僅是一個關鍵詞，更是一種核心競爭力。

一起股權糾紛調解案中，長沙市眾和金融民商事調解中心僅用7個工作日，便完成了從調解到簽署最終協議全過程“快調快結”。

事件的起因是某股權私募基金與某醫藥科技公司因股權回購問題產生糾紛，某股權私募基金要求某醫藥科技公司支付股權轉讓價款、違約金等損失共計2500萬余元。

調解目標非常明確，就是要爭取時間實質性解決問題，最大限度降低糾紛對企業經營的干擾。憑借其專業的法律知識和嫻熟的溝通技巧，調解員採取“多輪密集溝通”的策略，以電話、線上會議等多種方式，迅速搭建起溝通橋梁。最終，雙方約定好轉讓價款，被申請人分三筆將款項支付至申請人賬戶。

“在很多商事糾紛中，時間成本往往是企業最關心的。”長沙市司法局促進法治處相關負責人表示，高效便捷的解紛協作機制，能夠為涉企矛盾糾紛化解提供“加速度”，讓企業能夠心無旁騖地謀發展。

以類型案件、商事案件和疑難復雜案件為商事調解工作著力點，長沙市司法局將快速有效化解涉企糾紛作為核心目標，針對重大項目、重點領域，充分發揮商事調解靈活、專業、高效的優勢。

從廣泛布局的調解網絡，到專業精准的解決方案，再到步入“快車道”的解紛速度，長沙市司法局打出了一套多元調解“組合拳”。

“下一步，長沙將進一步深化機制創新、加強能力建設、拓展服務領域，力爭建成全國前列的規范化、專業化商事調解機構，營造國際化、法治化的一流營商環境，為產業向高而攀、企業向新而行夯實法治底座。”長沙市司法局相關負責人介紹。（高源鑫）

分享讓更多人看到