“沒想到‘湖南醫惠保’真能幫大忙，幾十萬的醫療費報銷后，家裡壓力小多了！”長沙市居民王女士因重病住院，高額醫療費用讓家庭陷入困境，而她此前投保的普惠型保險“湖南醫惠保”，最終為其報銷十余萬元。這是湖南國壽服務民生保障的一個縮影，也是其年度保費突破300億元背后的動人注腳。

從“湖南醫惠保”到“湘女關愛保”“銀齡安康”，從戶外勞動者驛站到金融消保知識宣講……湖南國壽始終將金融服務的政治性與人民性深植三湘大地，以普惠保險為針、以民生服務為線，編織出一張覆蓋全人群、貫穿全周期的幸福“保障網”。

普惠保險，織就民生保障網

“100塊錢的保費，換來了2萬元的理賠款，當天申請下午就到賬，真是解了燃眉之急！”長沙市的王奶奶因意外受傷后，女兒為其投保的“銀齡安康”保險迅速發揮作用，讓這個普通家庭在病痛中感受到了保障。這並非個例，作為最早開展老年意外傷害保險的機構，湖南國壽打造的“銀齡安康”工程已成為湖南老齡保障的標志性項目。

目前，湖南60歲及以上老年人口已超1500萬，湖南國壽不僅筑牢意外保障防線，更在長期照護領域先行先試。在湘潭長期護理保險國家試點中，公司服務覆蓋4.8萬人，有效緩解了“一人失能，全家失衡”的困境。

2025年1月-10月，僅老年人意外傷害保險就為150萬人次提供保障，為超3萬名老人送去理賠服務，智能理賠系統最快一小時到賬的效率，讓“救命錢”精准及時抵達。

女性健康保障領域同樣暖意融融。2018年，湖南國壽推出“湘女關愛保”，該險種已成為湖南女性的“健康衛士”。去年，長沙市民周女士確診乳腺癌后，8萬元理賠金為她的治療之路給予底氣。

2025年1月-10月，湖南國壽“湘女關愛保”項目累計為全省100萬名婦女群眾提供保險保障。

針對新市民群體的流動性特點，湖南國壽在掌上保險平台集中上線新業態保險、建筑安全責任險等專屬產品，2025年1月-10月，掌上保險平台已售出普惠保險超200萬件，讓奔波在外的勞動者隨時能獲得風險保障。

“幸好有‘湖南醫惠保’，否則真承擔不起！”一位6歲患兒的母親表示。其兒子治療惡性腫瘤花費近69萬元，在基礎醫保報銷后，其家庭仍需承擔53萬余元。關鍵時刻，“湖南醫惠保”賠付近26萬元，極大地緩解了她的家庭經濟壓力。

湖南國壽作為“湖南醫惠保”主承保單位之一，聯合各承保單位共同打造2026“湖南醫惠保”項目，不限年齡、不限職業、不限健康狀況、全省基本醫保參保人都可投保。年度繳費128元起，可獲得政策內、外各200萬的最高保障，為千萬湖南家庭筑牢起堅實的健康“安全網”。

從農村老人到城市新市民，從育齡婦女到失能群體，精准匹配的險種設計讓保障不再缺位。

驛站矩陣，傳遞城市溫度

“以前累了只能蹲在路邊，現在能坐在裡面熱飯、喝水，這驛站就是我們的‘避風港’。”長沙韶山路上，環衛工張阿姨在湖南國壽戶外勞動者驛站裡歇腳，30平方米的空間裡，空調、微波爐、充電設備一應俱全。這背后是湖南國壽“網點變驛站”的創新實踐，更是金融服務融入民生肌理的生動詮釋。

自2021年12月啟動以來，湖南國壽已在全省14個市州建成510個戶外勞動者驛站，形成全域覆蓋的“溫暖矩陣”。無論是長沙五一廣場的商圈核心，還是湘西山區的偏遠小鎮，戶外勞動者都能就近找到休憩之所。驛站內，急救箱裡的創可貼、碘伏隨時待命，冰箱裡的解暑飲品四季常備，圖書角的期刊與金融手冊可供充電學習，血壓測量儀等設備更顯貼心。

標准化的硬件設施之外，是“不打烊”的溫暖服務。夏日送清涼、冬日送溫暖，勞動節、中秋節慰問活動不間斷﹔高考期間，驛站化身“愛心服務點”，為考生和家長提供指引與補給﹔金融消保知識宣講走進驛站，讓防范非法集資、反詐騙常識直達基層勞動者。完善的管理機制確保了服務質量：專門工作小組負責日常維護，物品及時增補更換，季節性用品按需配置，每個驛站月均接待超200人次，累計服務已超56萬人次。

“讓每個勞動者體面工作、尊嚴生活，正是美好生活的基礎。”湖南國壽相關負責人道出驛站建設的初心。這些散布在街巷的小小空間，早已超越了休憩功能，成為傳遞城市文明的窗口，將保險的溫度具象為一杯熱水、一次充電、一份安心。

用“溫暖、便捷”的服務，訴說民生擔當

“一元民生”保險是“公益+保險”的創新之舉。公司僅收取1元/人/年的保費，參保人即可獲得包括見義勇為、自然災害、火災爆炸等在內的意外風險保障。

“一日理賠”則是數字技術的力量。據了解，中國人壽APP掌上保險平台整合多元險種，實現“指尖投保、線上理賠”﹔智能理賠系統大幅壓縮辦理時限，讓客戶體驗到“當日到賬”的便捷。

哪怕在偏遠的鄉村服務點，也已配備自助櫃員機，打通了金融服務“最后一公裡”。截至2024年底，湖南國壽已建成14家地市級分公司、700余家縣支單位和營銷服務部，形成“線上有平台、線下有網點”的服務格局。

從26萬元的理賠款到1元的惠民保費，從100萬女性的健康保障到510個驛站的暖心服務，湖南國壽用一個個具體而微的民生實踐，詮釋著300億元保費背后的責任與擔當。這些點點滴滴的民生關懷，如涓涓細流，匯聚成滋潤三湘大地的溫暖力量。

正如湖南國壽相關負責人所言：“保費規模的跨越，意味著我們服務民生能力的提升。未來，我們將繼續堅守‘金融為民’的初心，讓保險保障覆蓋更多群體，為湖南人民的幸福生活保駕護航。”在推進中國式現代化的新征程上，湖南國壽正用保險力量，為三湘百姓的美好生活增添更多確定性和安全感。

來源：湖南國壽

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