近年來，長沙市法律援助中心秉持“便捷法援、暖心法援、高效法援”的工作思路，以群眾需求為導向，構建起覆蓋廣泛、機制健全、服務優質的法律援助體系，將法治保障精准送到每一個需要幫助的人身邊，用專業與擔當書寫了新時代司法為民的生動篇章。

2024年以來，長沙全市法律援助工作交出了一份亮眼的“民生答卷”：法律援助機構累計受理案件8千余件，成功為群眾挽回經濟損失近4千萬元，12348公共法律服務熱線的群眾滿意率達99.2%，用實實在在的數據，彰顯了法治服務的扎實成效。

織密網絡，筑牢保護屏障

“這麼高的租金，總共就接了兩次單，賺了98元加工費就聯系不上了……” 長沙市救助管理站裡，身患殘疾的張衛芳（化名）滿臉焦急地說道。今年5月，她花費6000元租賃某公司氣瓶封口機設備並簽訂《合作協議書》，約定為該公司加工禮賓花手擰氣瓶，然而在順利完成兩筆訂單后，便徹底失去了與公司的聯系。

得知張衛芳的困境后，長沙市法律援助中心第一時間派人前往救助站。考慮到當事人行動不便，工作人員現場為其辦理法律援助申請，並迅速將案件轉交長沙縣法律援助中心指派律師承辦。法援律師介入后，多次與涉事公司負責人溝通協商，最終促成公司同意退還設備租金 5000 元，成功為張衛芳挽回了大部分損失。

張衛芳的經歷並非個例，長沙法援通過織密服務網絡，讓這樣的暖心保障覆蓋全城。走進長沙市法援中心，映入眼帘的服務窗口涵蓋法律援助、法律咨詢等內容，為群眾提供一站式專業法律援助服務。而在各區縣，當地法律援助中心逐步搬遷入駐本轄區綜治中心，加快了法援參與矛盾糾紛化解步伐。

“我們在各法律援助中心的基礎上，增設了婦聯、中院、退役軍人等法律援助工作站（點），形成‘1+9+N’的法律援助網格，讓老百姓可以就近咨詢、就近申請法援。”長沙市法援中心相關負責人介紹，2024年以來，長沙市線下接聽接待法律咨詢1.4萬余人次，受理法律援助案件達8千余件，為群眾挽回經濟損失4千余萬元。

以婦女兒童權益保護為例，各法援中心開通“婦女兒童綠色通道”，在勞動仲裁、女子看守所、婦聯等12個單位設置法律援助工作站，定期派駐律師精准服務。2024年以來為婦女兒童提供免費法律咨詢2000余人次，受理法律援助申請500余件。

加強聯動，提升服務質效

“聽了律師的法律解答，我徹底認識到自己行為的嚴重性，以后一定會遵紀守法。”長沙市某監獄裡，剛上完一節“普法課”的在押被告人李明（化名）對法律援助工作人員感謝道。

聚焦場景普法，長沙法援中心聯合看守所，打造場景化普法“新課堂”。針對“怎樣才能申請法律援助”“認罪認罰從寬制度是什麼”等問題，定期開設普法課堂，詳細解讀法律援助受理范圍和申請途徑等法律知識，促使在押犯罪嫌疑人、被告人知法懂法，改造后守法。

多部門聯動聚力，將法援“獨唱”變為部門“合唱”，讓法律援助從“有保障”向“高質量”升級。

“為構建‘大法律援助’格局，中心主動與婦聯、公安、民政、檢察院等部門建立長效合作機制，實現案件信息共享、案件轉交無縫銜接。”長沙市法援中心相關負責人介紹，例如在婦聯法律援助工作站，創新推出的“法律+心理”雙援助模式能幫助當事人更快更好地走出陰霾——由專業心理人員先為來訪群眾穩定情緒，再由法援律師提供法律咨詢，實現“法律解惑”與“心理減壓”雙重賦能。

中心率先在全省制定《法律援助案件風險評估及審批辦法》，實行“一案一評估”，根據案件風險等級調配優質律師資源。同時，制作《法律援助案件辦案指南》，將司法部評估規則融入應用文書，規范律師辦案流程。通過電話回訪、問卷調查、案件旁聽等方式常態化開展質量監督，建立案件質量跟蹤反饋機制，2024年市本級法律援助案件在全省案件評查中排名第一。

多維發力，賦能法治建設

工作忙、時間少，往返3000公裡的異地維權路怎麼走？這樣的困擾來自山西大同的居民石康（化名），在與某路橋公司簽訂無固定期限勞動合同后，他於七年前突然被項目部退回公司待崗。此后單位僅繳納五險一金，斷了他的生活來源。

“公司將經營地址從山西省遷至長沙，我曾湊路費來長沙維權，但因不懂法律程序，沒有成功。”通過上網查詢，石康驚喜地發現長沙開通了網上法律援助預申請通道，提交申請后，很快便接到了法援工作人員的來電。一通遠程指導，石康補足了資料、聯系了法援律師全程微信指導，最終成功拿回9萬余元的停工補貼。

數據多跑路，群眾少跑腿。目前，長沙法援中心已開拓“市域通辦”受理、網上受理、上門受理等多元受理方式，推廣網上預申請受理服務，簡化申請流程，支持“雲端”辦案，讓群眾足不出戶就能獲得優質法律服務。

數字化服務，正是長沙法援提升服務效能、打造特色品牌的一個縮影。

以法援“品牌”助推法治長沙建設，長沙法援圍繞未成年人、老年人、農民工等重點人群，策劃組織“法護青苗”“用心守護最美夕陽紅”“紅色法援 金色鄉村”等多個系列品牌活動，以模擬法庭、普法短信、法治集市等喜聞樂見的形式，將“單一式”普法轉變為“多樣式”普法。

“在人才隊伍建設上，我們在現有200余名專業律師庫的基礎上，實行‘導師制’，由資深律師帶教年輕律師，通過常態化評查、隨機抽卷等方式提升服務質量。針對勞動爭議、婚姻家事、知識產權等重點領域招募專業律師，滿足群眾多樣化的法律需求。”長沙市法援中心相關負責人介紹。

從特殊群體的緊急馳援到復雜案件的專業辦理，從服務網絡的持續織密到機制創新的不斷突破，法治陽光已照亮城市的每個角落。

下一步，長沙市法律援助中心將持續提升法律援助案件辦理質效，把權益保障深度融入民生服務大局，以更實舉措織密法治守護網，切實將法律援助的“民生溫度”，轉化為群眾可感的“幸福厚度”，為建設更高水平的平安長沙、法治長沙筑牢堅實的法治基石。（高源鑫）

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