“前兩天申請的37.6萬元退稅款已順利到賬，我們有資金趕制國外訂單了，這樣廉潔高效的服務讓企業信心更足了。”近日，湖南康瑄科技有限公司財務負責人楊女士收到退稅款后感慨道，現在辦理出口退稅全程線上提交資料，款項直達企業賬戶。這生動的一幕，正是武岡市稅務局以實干之筆，繪就營商環境“清風畫卷”的一個縮影。

今年以來，武岡市稅務局緊扣“廉潔稅務”建設要求，將紀律教育貫穿稅收服務全流程，以“廉”筑基、以“督”提效、以“清”護航，在優化營商環境中筑牢紀律防線，做實稅費服務與廉潔文化建設結合文章，構建“制度筑基、數字賦能、監督護航”三位一體廉潔服務體系，推動全市政治生態日益清朗、風氣持續向好。

《涉稅專業服務管理辦法（試行）》修訂要點有哪些？如何提高申報質量？代理記賬管理操作需警惕哪些風險點？……在“規范執業 誠信興稅”專題培訓會上，武岡市稅務局辦稅服務廳骨干採用“政策+案例”形式，詳細講解涉稅專業服務機構行政登記、信用評價與信用積分規則、違規處理等監管要求，重點闡釋稅收優惠政策落實、發票管理、納稅申報等高頻業務的合規要點，促進提升涉稅專業服務質量，維護國家稅收利益和納稅人合法權益，助力優化稅收營商環境。

同時，武岡市稅務局堅持以制度立規畫“紅線”，以優質服務促發展。對照2025年“湘稅八大行動”稅費服務數字化轉型及《稅收服務湖南發展環境十條措施》等相關規定，結合辦稅服務梳理出4張清單，推動辦稅服務從“窗口辦”向“智能辦”“精准辦”轉型升級，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

以數字賦能搭“雲橋”，依托稅費業務集中處理中心，將社保繳費、退稅審批等高頻事項納入“線上閉環辦理”，實現業務流程全程留痕、風險實時預警。今年以來線上服務超1.2萬人次，訴求響應成功率達98.7%。

以多元監督織“密網”，建立“紀檢+業務+納稅人”三方監督機制，聘請20名企業代表擔任“稅費服務體驗官”“廉情監督員”，對服務態度、政策落實等情況動態評議，累計收集意見建議23條，均已整改到位。

針對城鄉居民社會保險費征繳等民生領域，武岡市稅務局開展“清風護民”專項監督，通過調取系統數據、實地走訪繳費人等方式，核查民生政策執行中的“溫差”與“堵點”，推動解決“特殊人群參保難”“異地繳費梗阻”等問題7件，確保民生政策在“陽光下”落地落實。

下一步，武岡市稅務局將在辦稅制度、業務流程、內部管理等方面持續創新與完善，推動服務水平在動態優化中實現規范提升，為轄區經營主體打造一個廉潔高效、方便快捷、誠信友好的稅收營商環境，努力為區域經濟高質量發展賦能添力。（許名英 周維標）

來源：國家稅務總局武岡市稅務局

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