深秋的桃源縣白麟洲細雨朦朧，江水微寒。一支由桃源農商銀行桃花源支行4名工作人員組成的服務小隊清晨出發，乘船渡江，為這座四面環水的孤洲上的13戶殘疾人家庭辦理殘疾補助賬戶開立手續。

白麟洲日常出行高度依賴輪渡，遇惡劣天氣更為困難。洲上十余戶殘疾人家庭因行動不便，親自前往銀行網點辦理業務面臨現實障礙。近期，隨著桃花源鎮重新劃歸桃源縣管理，殘疾人補助發放規則同步調整，要求補助金必須統一發放至受益人本人賬戶。這一變化，使得為這些特殊家庭及時開設個人銀行賬戶成為迫切需要。

在了解到居民的實際困難后，桃花源支行迅速響應，立即決定為白麟洲行動不便的客戶們開展一次集中上門服務。當天抵達白麟洲后，服務小隊兵分兩路，逐戶走訪。他們不僅協助客戶完成信息填寫、身份核對等賬戶開立手續，還見縫插針地普及基礎金融知識，重點提示防范電信詐騙風險，並手把手指導客戶使用手機銀行，讓他們未來足不出戶也能享受便捷的金融服務。

“這麼遠的路上門來，真是太感謝了！”下肢癱瘓的劉阿姨在工作人員幫她辦完手續后，連聲道謝。村民小組長王大哥也感慨道：“農商銀行把服務送到家裡，讓我們真切感受到了對老百姓的關懷。”

經過近六小時的連續忙碌，服務小隊成功為13戶殘疾人家庭辦妥了賬戶開立手續。此次行動是桃花源支行踐行普惠金融、延伸服務觸角的一個縮影。據統計，今年以來，該支行已累計開展上門服務超過20次，服務殘疾人、老年人等特殊群體客戶超50戶。

桃源農商銀行未來將繼續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，致力於構建針對特殊客戶群體的上門服務長效機制，將更便捷、更有溫度的金融服務送到行動不便人群的家門口，切實發揮“百姓身邊銀行”的擔當與作用。（吳曼）

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