近日，中信銀行長沙分行紅旗區支行在辦理業務時，憑借工作人員的高度警覺與快速反應，成功阻斷一起針對老年人的電信網絡詐騙，為客戶保住了10萬元的積蓄。該行此次出色表現亦獲得長沙市雨花區打擊治理電信網絡新型違法犯罪中心發函表揚。

11月28日下午，市民湯奶奶來到中信銀行長沙紅旗支行櫃台，要求辦理一筆10萬元的大額轉賬。櫃員李澤宇在例行詢問轉賬用途、收款人信息時，發現老人回答含糊，神色緊張，並不時低頭查看微信消息。這一反常舉動引起李澤宇和同事郭柳言的警覺。

進一步核查發現，收款賬戶疑似外地空殼公司。結合日常反詐培訓中掌握的案例特征，兩人判斷老人很可能正遭遇電信詐騙，隨即暫停業務辦理，並上前耐心溝通。原來，老人近日被拉進一個“炒股投資群”，群內所謂“大師”承諾高額回報，要求她盡快轉賬“入金”。

盡管銀行員工反復勸說，老人起初仍深信不疑，甚至准備通過微信向“大師”告狀，稱“銀行不讓轉”。會計經理鄧潔聞訊趕來，一邊安撫老人情緒，一邊迅速啟動“警銀聯動”機制，聯系轄區派出所。民警及時趕赴現場，結合真實案例揭露該類詐騙手法，出示相關警示資料。

經過銀行工作人員與民警近一個小時的耐心解釋，湯奶奶終於醒悟，意識到自己險些被騙。隨后，她配合民警前往派出所協助調查。據悉，該案為典型的虛假投資理財詐騙。

長沙雨花區打擊治理電信網絡新型違法犯罪中心在表揚信中指出，該行工作人員“憑借專業的職業素養及負責的工作態度，主動發現異常並及時上報，切實履行了金融行業反詐主體責任”，並對該行極強的反詐意識和認真負責的工作態度予以表揚。

中信銀行長沙紅旗區支行相關負責人表示，此次成功攔截既是日常反詐培訓實效的體現，也凸顯出“警銀協作”機制的重要性。未來，中信銀行將持續在網點加強針對老年客戶的反詐宣傳，設置專題展示區，用易懂圖文和案例提高老年群體防騙意識，進一步筑牢金融安全防線。（曾茵子）

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