2026年1月19日，湖南湘西鳳凰縣公安局通過精准研判、快速響應，成功阻止一起“冒充客服退費”電信網絡詐騙，為群眾挽回潛在經濟損失10余萬元。

當日，鳳凰縣公安局反詐中心監測到一條高危詐騙預警信息，顯示沱江鎮一名居民可能正遭遇冒充客服類詐騙。接到指令后，沱江派出所立即前往勸阻。

經了解，居民楊女士當日下午在某平台觀看直播時，收到陌生人發來的信息，對方謊稱其已開通平台會員，如不關閉將每月自動扣費3000元。隨后，詐騙分子誘導楊女士在平台支付功能中綁定銀行卡並輸入密碼。正當其准備進行下一步操作時，民輔警及時趕到現場，當即協助楊女士斷開手機網絡、取出手機卡，並第一時間對其銀行卡採取保護性止付措施。民輔警現場向楊女士剖析騙局手法，明確告知其正遭受典型電信詐騙。楊女士聽后恍然大悟，感慨道：“幸好你們來得及時，不然損失就大了。”

此次行動有效遏制了詐騙犯罪，避免了群眾財產損失，下一步，鳳凰縣公安局將繼續強化預警攔截、深化反詐宣傳，不斷提升群眾防騙意識和能力，全力筑牢財產安全防線。（龔新、莫興明、張紅軍）

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