“請按規定佩戴頭盔！”“您已涉嫌違法停車，請盡快駛離。”新年將至，在長沙市芙蓉區荷花園街道，AI智能攝像頭正持續“執勤”。它們依托中國電信5G、大數據、雲計算等核心技術及中南智能算力中心的算力支持，不僅能“看”會“說”，還可將其“見聞”實時匯入街道綜治中心的高效能治理指揮平台。

在綜治中心大屏上，監控畫面中的車輛均被動態紅框線標注。一旦AI識別出違規行為，現場與中心內將同步觸發語音警示。“有車輛違停，系統已自動告警。”該中心主任戴紅霞迅速定位對應畫面，隨即在平台填報事件，並派單至事發地所在的恆達社區。社區立即調度附近的巡邏網格員前往處置，實現從“被動響應”到“主動發現”的轉變。“我在基層工作了28年，切身感受到這個平台為基層節約了人力、物力和財力。”戴紅霞感觸頗深。

“荷花園街道是老城區，治理任務重、人力壓力大。以前要靠人工蹲守解決垃圾亂堆、煙火超標、人流擁堵等問題，效率低且難以精准判定。”中國電信長沙分公司芙蓉分局局長何贊波介紹，“目前在主要區域部署了67個AI智能攝像頭，工作人員隻需在收到告警信息后到場處置即可。”他表示，該平台未來將推廣至更多街道，並進一步探索低空經濟、無人巡航等智能化應用，持續為基層治理賦能。

據悉，上述智慧場景的落地，得益於街道與湖南電信的共建共治共享。平台不僅集成了指揮調度、輿情監測、智能治理與政務宣傳等多項功能，更實現了從“治理”到“服務”的功能延伸，目前已覆蓋7個社區、62個小區的6萬多居民。

智慧系統關鍵在“用”，成效體現在“快”。日前，居民王阿姨在傍晚6點通過“天翼智慧社區”服務號反映廚房漏水問題，荷晏社區副書記肖依娜隨即在線派單，網格員與物業人員迅速響應，不到一小時便完成上門維修。“以前晚上遇事不知道找誰，現在手機一點服務就到，少跑好多腿。”王阿姨對此深有體會。

智慧賦能，服務萬家。如今，街道推廣的智慧電視成為信息入戶新窗口，開機即可接收防火防盜、反電詐、禁毒等居民需要了解的各類通知。轄區內62個小區已啟用人臉識別門禁系統，實現智能通行。平台的“家人關愛”功能，可隨時關注老人與兒童在小區內的活動情況，讓親情關愛隨時在線。

未來，湖南電信將繼續深化技術賦能，推動基層治理從“全覆蓋”向“高效能”升級，並將智慧應用延伸至更多生活場景，讓科技之光溫暖千家萬戶。（陳馨 汪崧生）

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