網點工作人員清點錢幣。單位供圖

為確保春節期間現金服務不中斷，建行湖南省分行積極部署，在全省開展“迎新春 兌新錢”主題活動，提前備足各種券別的新鈔和零錢，通過動態監測和精准調配，重點保障社區、鄉鎮與返鄉客流集中的網點。

此外，該行積極拓展和優化線上預約功能，設立線下現鈔預約和兌換綠色窗口，滿足客戶全方位需求。自1月26日至2月9日，該行共受理客戶現鈔預約1.4萬筆，投放新鈔36.75億元。網點工作人員主動走進沿街商鋪、社區，大力推廣“零錢包”兌換服務。這些帶著墨香與年味的簇新鈔票，點亮了尋常人家的新春歡喜。

在張家界回龍路支行，便利店老板楊大哥將裝滿零錢的紙箱摞在櫃台上。“小杜，幫我把年前這些零錢存了，這個月營業款也不少，存完就趕著回家過年了。”這些零錢有的面額雜亂、有的紙張褶皺、有的在使用過程中已經殘破。網點工作人員一張張撫平、一遍遍分類、一筆筆核對，一句“麻煩你了”，一聲“辛苦了”，一來一往間，滿是信任與溫情。小吃店老板拎來的已經殘舊的紙幣、菜市場攤主抱著的塞滿零鈔的紙箱、社區小店經營者遞來的一捆捆扎好的小票，這些零錢，都映照著普通人認真生活的模樣。銀行小小的櫃台，不只是清點錢幣，更是接住生活的奔波，在煙火氣裡寫下最溫暖的服務注腳。

年關消費旺，現金流動頻繁，假幣風險、詐騙隱患、拒收現金都可能成為潛在困擾。為此，湖南建行積極開展貼近百姓生活的金融知識普及活動，將防范宣傳融入日常服務場景。廳堂裡，宣傳折頁隨手可取，工作人員主動向前來辦理業務的市民講解反詐、反假知識﹔工作人員依托“勞動者港灣”，組織開展“守護錢袋子，平安過大年”主題宣傳活動，將金融安全教育送到群眾身邊。在婁底新化、長沙南站等人流密集區域，湖南建行借助新春市集、微型課堂等形式，以通俗易懂和生動直觀的方法，幫助市民增強風險防范意識，切實守護好自身的“錢袋子”。

歲末煙火暖，服務見初心。換新鈔、兌零錢、普知識，這些看似微小的日常，串聯起最真實的民生溫度。湖南建行把金融服務藏進年味、融進生活，陪伴每一位客戶，安心、溫暖地迎接又一個團圓年。（曾雅琴 王蕾西）

工作人員向市民講解反詐、反假知識。單位供圖

線下現鈔預約和兌換綠色窗口滿足客戶全方位需求。單位供圖