“叮！微信到賬20元！”在湖南桃源縣茶庵鋪鎮熱鬧的商業街上，這聲清晰洪亮的語音播報聲在黃奶奶攤位上響起。

日前，桃源農商銀行茶庵鋪支行啟動適老化服務綠色通道，上門為82歲獨自擺攤的黃奶奶更換並調試了“福祥e支付”收款碼播報器，解決了老人因設備故障帶來的收款困擾。工作人員還貼心依據黃奶奶聽力調整好音量和語速，並開通交易短信同步提醒服務，手把手講解防范虛假支付截圖的技巧。當熟悉的播報聲再次響起，黃奶奶舒心地笑了：“又能聽著播報聲了，我心裡就踏實了，農商銀行的孩子真是細心！

這聲清晰的播報，是該行持續推進適老化服務的一個溫暖縮影。網點內常備老花鏡、急救箱等便民設施，公告牌採用醒目大字設計﹔對行動不便的客戶，提供“上門+全程陪辦”服務，將移動櫃台搬到群眾身邊﹔針對老年商戶，優化收款碼語音播報、遠距離掃碼等適老功能，讓智能技術更好服務於人。

“適老化服務不是額外任務，而是金融機構應有的責任擔當。”茶庵鋪支行負責人表示。未來，桃源農商銀行將繼續完善適老化服務體系，通過“硬件改造、流程優化、科技賦能”的組合拳，讓更多長者安心享受數字金融的便利，用切實行動傳遞“金融為民”的溫度。（黃莉智）