馬年春節的腳步近了，三湘大地處處升騰著年味。在建行湖南省分行的各個網點裡，年不是冷冰冰的數字，不是櫃台內外的匆匆一瞥，而是一盤盤剛出鍋的餃子、一副副墨跡未干的春聯、一枚枚定制款糖畫，和一張張被金融服務溫暖的笑臉。

這個春節，建行人與三湘百姓一起，熱氣騰騰過大年。

“像回家一樣”：網點裡的煙火氣

窗外的寒風還在打著旋兒，南縣支行的大廳裡卻是另一番光景——這裡，變成了一個熱氣騰騰的“大廚房”。

案板鋪開，面粉飛揚，新鮮的肉餡飄著香。平日裡來去匆匆的商戶老友們，今天挽起袖子，從櫃台前的客戶變成了面點台前的“師傅”。擀面杖在手心飛轉，圓潤的餃子皮應聲而出﹔指尖靈巧翻飛，填餡、捏合，一個個白白胖胖的餃子整齊列隊。

“真沒想到，還能在建行網點吃上一頓自己包的熱乎餃子！”做餐飲多年的老大哥端著盤子，臉上漾著笑，“這感覺太親切了，像回家一樣！”

餃子下鍋，熱氣升騰。客戶經理穿梭席間，遞上熱茶，也在閑聊中把商戶收款福利、經營貸政策“趁熱”送到大家耳邊。沒有正襟危坐的宣講，隻有推心置腹的拉家常。一口餃子，皮薄餡大﹔一句建議，入耳入心。

那一層隔在銀行與客戶之間的“櫃台玻璃”，在這一刻，被熱氣融化。

“福馬”挂歷：小手牽起銀客情

常德龍港路支行的廳堂裡，墨香正濃。書法老師揮毫潑墨，筆走龍蛇，“馬首高昂接福音”“萬馬騰飛張偉業”——一副副春聯，飽含吉祥意。

人群中，一個稚嫩的嗓音響起：“除了寫字，還能畫畫嗎？”

“當然可以。”書法老師笑著應下，“你畫畫，我寫字，咱倆合作一幅‘福馬’挂歷。”

小朋友眼睛亮了。他學過畫畫，2026年是馬年，他要畫一匹小馬。稚嫩的筆觸配上瀟洒的書法，一匹活靈活現的“福馬”躍然紙上。“我要拿回去給爺爺奶奶看，還要挂在我的房間！”孩子笑開了花，滿堂賓客都被這喜洋洋的氛圍感染，掌聲、笑聲交織。

一副春聯，不僅送出新春喜慶，更架起了一座橋——橋上，是傳統年俗﹔橋下，是建行人與客戶說不盡的情誼。

生日裡的“搖錢樹”：中老年客戶的特殊禮物

衡山支行特意選在這一天，為中老年客戶辦了一場生日手工主題活動。

金色的珠子、翠綠的葉片，在老人們指尖穿梭、造型、裝飾。一株株寓意“招財納福”的搖錢樹擺件，在他們的手中漸次成形。“我今年七十了，還是頭一回在銀行過生日。”一位滿頭銀發的阿姨端詳著自己的作品，眼裡有光。

手工的間隙，金融服務小分隊圍坐過來，不講術語、不講大道理，隻用家常話聊聊防電信詐騙、說說資產配置。“養老金是養老錢，可不能貪高息吃了虧。”一句話，老人們聽得進、記得住。

這一天，他們收獲的不只是一株搖錢樹，更是一份被惦記、被珍視的溫暖。

糖畫裡的“守護”：當消保遇上非遺

新化縣，“勞動者港灣”新春公益市集人頭攢動。環衛工人、快遞小哥、社區大爺大媽圍在一方糖畫攤前，目不轉睛。

非遺匠人手腕輕轉，熱糖漿在案板上勾畫出“存保為民”“守住錢袋子”八個字。糖香氤氳，字跡金黃。圍觀的人群發出一陣輕嘆：“頭一回見，消保知識還能這樣學！”

一旁的書法愛好者也在揮毫，把反詐提醒寫進春聯﹔“金融宣教區”裡，工作人員手把手教老人識別假幣特征、拆解“紅包詐騙”套路。文化傳承與金融守護，在這一刻無縫銜接。

年味裡有甜味，甜味裡有守護。這份“新春消保禮”，三湘百姓收下了。

從工地到機關：金融服務無死角

在雙牌縣，建行人的身影出現在中鐵十四局、中建五局的工地上。移動設備一開，社保卡現場辦理、即時激活。外地來的農民工兄弟捧著新卡，反復端詳：“打工這麼多年，頭一回有銀行上門辦卡。這下領工資方便了！”

在長沙芙蓉區政府大廳，荷花路支行的黨員先鋒隊擺起“新春攤位”。新鈔兌換、福字贈送、理財咨詢、反詐講解——“三送”服務進機關，辦事群眾和機關干部連連點贊。

在石門樓社區老街坊廣場，河西支行的金融知識小課堂開到了大樹底下。老年居民聽防詐案例頻頻點頭，中青年圍著征信維護問個不停。居民們說：“以前覺得銀行高，現在覺得銀行親。”

八方裡支行的新鈔兌換窗口前排起小隊，員工遞出新鈔時，總要加一句：“您看看這幾處防偽特征，收錢的時候留個心。”

從工地到機關，從網點到社區，從筆墨春聯到非遺糖畫，從一碗餃子到一張社保卡——建行湖南省分行的新春走基層，走的是腳下路，連的是百姓心。

這些活動，沒有宏大場面，沒有高深理念，有的只是“客戶需要什麼，我們就做什麼”的本分。服務無須刻意，真誠自有萬鈞。

駿馬踏春來，福氣滿三湘。新的一年，建設銀行將繼續守護老百姓的“錢袋子”，也守護這份熱氣騰騰的人間煙火。

來源：建行湖南省分行