隨著金融服務線上化快速普及，網絡金融詐騙手段持續翻新，保單資產正成為不法分子盯上的新目標。近期，多地發生冒充短視頻平台客服實施詐騙、誘導消費者違規辦理保單貸款並盜刷資金的案件。為切實守護群眾金融財產安全，中國太保壽險湖南分公司結合典型案例發布反詐警示，提醒廣大消費者提高風險防范意識，守住保單與資金安全。

【典型案例】

60歲的短視頻平台用戶Z阿姨收到自稱“客服”的私信，對方謊稱其默認開通直播高級會員，若3日內未取消將每月扣費1000元。在對方誘導下，Z阿姨點擊陌生鏈接、上傳身份証照片，並按要求登錄手機銀行、同時刷臉認証。全部完成后手機突然黑屏無法使用，恢復后發現：銀行賬戶4萬元活期存款被轉走，名下終身壽險被違規辦理2萬元保單貸款，累計損失6萬元。所幸Z阿姨發現后立即報警，並第一時間聯系保險公司凍結保單業務，有效防止損失進一步擴大。

【保險反詐警示】

當前針對保單的金融詐騙呈高發態勢，作案手法主要集中為三類：

一是跨平台偽裝詐騙。不法分子冒充平台客服套取信息后瞄准保單資產﹔

二是冒用身份違規貸款。利用非法獲取的個人信息鑽服務漏洞，老年群體尤為容易中招﹔

三是多渠道聯動盜刷。同步盜取銀行存款、違規辦理保單貸款，形成雙重資金損失。

中國太保壽險湖南分公司提醒，守護保單資產務必牢記以下“四不”原則：

渠道正規：保單貸款、信息變更、退保等業務，僅通過保險公司官方APP、線下網點及合同載明的客服電話辦理，陌生鏈接一律不點開、不操作﹔

信息不外泄：身份証號、保單號、銀行卡信息、短信驗証碼等核心隱私絕不外泄，信息核實務必回撥官方電話﹔

動態早掌握：主動開通保單業務提醒，實時掌握貸款、保全、信息變更等操作動態﹔

警惕虛假誘導：保單貸款需本人完成實名認証與人臉識別，切勿輕信“無息貸款”“快速套現”“代辦貸款”等話術。

如不幸遭遇保單相關詐騙，請立即按以下流程止損：

1.第一時間撥打保險公司官方客服，申請凍結保單業務並核查操作記錄﹔

2.攜帶有效身份証件前往就近保險網點提交書面異議申請，妥善留存回執﹔

3.及時撥打110報警，提供保單號、轉賬賬戶、聊天記錄等線索配合調查﹔

4.聯系銀行凍結綁定銀行卡，暫停代扣及轉賬功能，防止資金繼續流失。

【溫馨提示】

金融詐騙手段不斷翻新，消費者需時刻保持警惕。請妥善保管個人信息，堅持通過官方正規渠道辦理保險業務，不點擊陌生鏈接、不輕信虛假客服、不向陌生賬戶轉賬。如遇可疑情況，及時聯系保險公司、銀行及公安機關，依法依規維護自身合法權益，共同筑牢金融安全防線。（梅琦）

來源：中國太保壽險湖南分公司