2026年3月，春意漸濃。全國兩會上，有序推動“好房子”建設話題再次成為民生關切的焦點問題，其核心緊扣安全、舒適、綠色、智慧四大關鍵詞。

隨著各行業積極擁抱智能化、加速轉型升級進入關鍵期，對於家裝行業而言，變是主題，既孕育生機，又帶來挑戰。對此，人民網走進中國家裝區域“獨角獸”品牌點石家裝集團，就家裝行業的發展趨勢與行業轉型升級專訪了點石家裝董事長袁超輝。

點石家裝總部旗艦店美學生活體驗館。受訪單位供圖

聚焦行業痛點 重拾消費信心

“家裝沒有‘速成法’。”採訪伊始，在家裝行業中摸爬滾打27年的袁超輝，用一句話進行了總結。

“近年來，消費者對家裝行業偷工減料、售后服務不到位等問題提心吊膽，嚴重損害了消費者對行業的信任。”面對困局，袁超輝坦言，點石的選擇是重拾信任。

家裝作為家庭最重要的大宗消費之一，動輒幾萬乃至幾十萬資金一次性投入，針對家裝行業大投入、先付款、后裝修的模式，袁超輝認為，最有效的保障就是機制保障。

2025年6月11日，點石家裝聯合平安銀行長沙分行簽署並發布“家裝預付款保函”機制。

袁超輝介紹，該機制相當於在客戶、企業與銀行之間構建起一道“家裝資金安全鎖”，可確保企業准確、真實地按合同使用家裝預付款，待全部工程完工交付后，質押解除，資金解凍，真正減少裝修焦慮，保障消費者權益。機制上線之后，保函已覆蓋點石所有門店，切實保障用戶核心權益。

2026年1月，中國建筑裝飾協會發布的《2025年度家裝企業信用評價復評公示名單》上，點石家裝再度上榜。

袁超輝在家裝預付款安全保函的儀式上致詞。受訪單位供圖

致力品質創新 滿足用戶需求

2026年全國兩會，“好房子”首次寫入《政府工作報告》：“有序推動安全舒適綠色智慧的‘好房子’建設，實施房屋品質提升工程。”

“好房子”不僅是建筑概念，更是家居產品的集成載體。

在袁超輝看來，“好房子”意味著質量好、好住、好看。也可以說，是消費者的需求從過去“住的上”向“住的好”的躍遷。

自點石家裝創立之初，便錨定中高端市場，始終聚焦設計、服務、專業與產品的價值創造。

袁超輝介紹，點石擁有一支超1800人的原創設計師團隊，2024年公司攜手湖南大學設計研究院共建“數字化家居產品研發中心”，該中心將通過大數據分析和深度洞察，更加精准地把握市場動態與消費者需求變化，從而加速產品的迭代升級與市場的快速響應，與消費者更好地同頻共振。

不僅如此，2026年3月5日，點石家裝還率先推出“高品質 更好住——點石定制全案6.0”新品，以“一體化設計+一體化交付”為核心，依托超級供應鏈體系，為用戶提供全案解決方案。

袁超輝當選中裝協住宅產業分會輪值會長。受訪單位供圖

著力技術升級 實現智能跨越

走進點石家裝總部旗艦店核心體驗展館，各類沉浸式、個性化的智能場景讓人應接不暇。

當被問及如何理解“AI+”在家裝行業中的戰略價值時，袁超輝給出的答案是：“數字化是信息提供，而AI是腦力替代。”

早在2012年，袁超輝就在內部推行“全程數字化管理”，覆蓋設計、施工、辦公等多個方面，極大提升了組織運營效率。

站在行業轉型重塑的關鍵節點，AI+時代的到來，是趨勢，也是機遇。

“過去，一套房屋的全景設計通常需要2天‌，借助AI工具后，這一過程可縮短至‌幾小時內完成。‌”袁超輝認為，在AI時代，“設計”的獨特價值在於“人機協同”——AI負責效率與精准，設計師則負責決策與溫度。

當前，中國家居行業正經歷著深刻變革。順應趨勢，2026年3月10日，旗下嘉寶全屋定制三期智能產業園在長沙市望城區丁字灣正式開工。

袁超輝介紹，三期智能產業園建成后，將構成超20萬㎡的航母級智能產業基地，集研發、展示、生產、物流於一體，規模體量位居全省前列、穩居華中領跑地位。

“未來，我們將繼續堅守長期主義，始終堅持以用戶為中心，積極擁抱新技術，在激烈的競爭中勇立潮頭，讓更多中國家庭住得更好。”展望未來，袁超輝信心滿滿。