戶籍辦理現場。單位供圖

戶籍窗口是公安機關服務群眾的前沿陣地，是與群眾打交道最直接、最頻繁的窗口，更是反映群眾滿意指數的“晴雨表”。近日，湖南慈利縣公安局岩泊渡派出所主動“破題”，從“坐等上門”到“下沉服務”，幫助轄區內多名長期無戶口人員辦理落戶難題，以公安溫度守護民生幸福，全力提升轄區群眾的獲得感、幸福感與安全感。

面對轄區內部分兒童、老年人因歷史遺留、材料缺失等原因導致的“落戶難”現狀，岩泊渡派出所主動對接縣局治安管理大隊尋求政策支持與業務指導。大隊負責人帶隊與派出所民警一同下沉到村居一線，將戶籍辦理的“窗口”搬到了群眾身邊。

辦理過程中，民警耐心向村民講解戶籍政策與落戶流程，在嚴格依法依規的前提下，協調開辟“綠色通道”，最大限度優化內部流程。對於符合條件、材料齊全的申請，當場受理、快速辦結﹔對材料暫不齊全的，一次性告知需要補充的全部事項，提速“增效”，讓群眾少跑腿，讓服務多跑路。

一張薄薄的戶口頁，承載的是沉甸甸的民生期待。慈利縣公安局將持續堅持以人民為中心的發展思想，不斷創新便民利民舉措，讓政策的陽光照進每一個角落，讓每一名群眾都能依法享有合法戶籍權益，在“小戶口”中做實“大民生”，以“省心、暖心、放心”的服務模式，真正實現戶籍服務“零距離”。（盧雨珊 楊青青）