“沒想到5年前交的1680元是‘冤枉錢’，今天還能退回來，多虧了你們紀委監委！”近日，永州市冷水灘區嵐角山街道居民胡大哥順利收到某水廠退還的自來水開戶費后，面對前來回訪的紀檢監察干部感激地說道。

水電氣收費規范與否，直接關系群眾切身利益，是整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的關鍵切入點。去年以來，冷水灘區紀委監委聯合區市場監督管理局深入開展居民水電氣計量不准確、收費不規范問題整治專項行動，對轄區內水電氣領域相關經營企業、服務單位開展全面摸排起底，深挖細查違規收費、截留挪用、加價收費等違規違紀問題，切實維護群眾合法利益。專項行動開展過程中，發現嵐角山街道某自來水廠違規向30戶群眾按每戶1680元標准收取開戶安裝費，涉及違規金額50400元，無端加重了群眾日常生活負擔。

民生無小事，枝葉總關情。該區紀委監委派駐區委辦紀檢監察組全程跟進監督，緊盯整改、退費關鍵環節，壓實市場監管部門行業責任，通過政策宣講、約談提醒、跟蹤督辦，督促企業立行立改。在監督推動下，該水廠已於4月1日前，將50400元違規收費全額清退到位，成功把群眾“煩心事”辦成“暖心事”。

為實現“解決一件事”到“整治一類事”的長效效果，該區紀委監委深挖個案背后的監管漏洞，向行業主管部門下發工作提示，推動約談相關水電氣單位，倒逼壓實主體責任。同時，聚焦低保戶、特困人員、重殘對象等特殊群體，推動區市場監督管理局精准落實水電氣各項優惠減免政策，助力1.5萬戶困難群眾享受水電氣價和安裝優惠，累計減免金額183萬余元，用實打實的舉措兜牢民生保障底線，切實解決群眾“急難愁盼”。

此外，該區紀委監委積極構建“主動摸排+群眾監督”機制，聯合開展明察暗訪，依托“監督一點通”等線上平台，對價格不公示、服務不規范等問題快速核查、限時辦結，推動整改各類問題26個，督促相關單位完善制度機制4項，有效規范了行業市場秩序。

“民生痛點就是監督重點，群眾期盼就是工作方向。我們將持續緊盯民生痛點，擦亮監督‘探頭’，做實群眾身邊小事，守牢民生底線，讓公平正義可感可及。”冷水灘區紀委監委相關負責人表示。（殷雅君 王少芳）