改造前。受訪單位供圖

從憂心忡忡的“懸心樓”，到安心舒心的“放心樓”﹔從坑窪顛簸的“煩心路”，到平整通暢的“便民路”﹔從故障頻發的“問題電梯”，到平穩安全的“嶄新電梯”，長沙市雨花區井灣子街道農博社區聚焦群眾身邊急難愁盼，深耕“黨建引領·雨鄰有約”基層治理服務品牌，把一件件民生實事辦實、辦好，讓基層治理既有力度更有溫度，切實提升轄區商戶與居民的幸福感安全感獲得感。

“以前等電梯心驚膽戰，走路怕瓷磚砸頭，現在上下放心、進出安心！”在農博社區紅星商務樓經營多年的商戶李阿姨，看著嶄新的電梯和修繕一新的屋檐，由衷地豎起了大拇指。這一朴素的夸贊，正是農博社區踐行以人民為中心發展思想，破解民生治理難題的生動寫照。

紅星商務樓建成年代較早，歷經多年使用，基礎設施老化問題日益凸顯。樓體屋檐瓷磚鬆動脫落、兩部電梯運行近20年故障不斷，再加上周邊紅星一路路面破損開裂，三大問題成為縈繞在居民、商戶心頭的民生痛點，安全隱患時刻威脅著群眾生命財產安全。面對群眾迫切訴求，農博社區堅持黨建引領，把隱患整治、民生改善作為基層治理的重中之重，依托“雨鄰有約”黨群服務品牌，將多項隱患工程列為重點攻堅事項，統籌部署、同步推進、一體解決，用實打實的行動回應群眾期盼。

議事聚力，消除“頭頂隱患”守護群眾安全

樓體屋檐雖小，卻連著民生安全，關乎群眾切身利益。紅星商務樓樓體屋檐長期遭受日晒雨淋，逐漸出現瓷磚鬆動、空鼓、脫落等問題，如同“頭頂懸雷”，讓過往行人、入駐商戶整日提心吊膽，成為亟待解決的安全隱患。

民生無小事，枝葉總關情。農博社區黨總支第一時間將屋檐維修工程列為重點民生攻堅項目，充分發揮黨建引領基層治理優勢，搭建“雨鄰有約”議事協商平台，邀請紅星商管公司、居民代表、商戶代表圍坐一堂，面對面溝通、心貼心交流，共同梳理問題難點、商討維修方案、明確實施流程。針對施工期間商戶經營、居民出行可能受到的影響，社區提前謀劃、細致部署，組織黨員志願者與市場管理方工作人員成立專項保障小組，全程駐守現場巡查值守，嚴格落實安全防護措施，有序做好現場交通疏導、人流引導工作，最大限度降低施工對周邊群眾生產生活的干擾。

經過緊張有序的施工，紅星商務樓屋檐維修工程全面順利完工。原本斑駁破舊、瓷磚脫落的屋檐煥然一新，長期困擾群眾的“頭頂上的安全隱患”徹底消除。看著平整嶄新的樓體屋檐，往來群眾不再擔驚受怕，商戶也能安心經營，大家紛紛為社區高效務實的工作舉措點贊。

多方聯動，破解“電梯難題”回應民生期盼

老舊電梯更換，是民生工程，更是治理難題。紅星商務樓兩部老舊電梯超期服役，運行過程中異響不斷、故障頻發，不僅影響日常出行，更暗藏嚴重安全風險。可電梯更換工作剛啟動，就遭遇多重阻礙：因房屋屬於商業用房，無法享受國家相關補貼政策，部分業主對此產生抵觸情緒﹔加之房屋使用年限久遠，大量業主失聯、身處外地，溝通聯系難度極大，更換工作一度陷入停滯。

難題面前，社區黨組織主動擔當、絕不退縮，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全力破解治理堵點。一方面，迅速組建由黨員骨干、商管公司員工組成的“找業主突擊隊”，通過查閱房產檔案、調取戶籍信息、依托老住戶口口相傳等多種渠道，千方百計尋找失聯業主，逐一對接、耐心細致講解電梯安全隱患的危害性、工程推進的必要性，講清政策要求，爭取業主理解。另一方面，社區積極主動向上級部門匯報溝通，精准厘清政策邊界，全程指導紅星商管公司依法依規啟動住宅專項維修資金使用程序。

為加快工作推進速度，商管公司工作人員放棄晚上、周末休息時間，逐戶上門走訪、反復電話溝通、組織線上投票，用十足的真誠、足夠的耐心，逐一做通業主思想工作，爭取每一位業主的支持。功夫不負有心人，電梯更換表決事項順利通過，維修基金成功啟用。如今，曾經運行顛簸、燈光昏暗、故障頻發的老舊電梯，已更換為運行平穩、空間明亮、安全舒適的嶄新電梯，群眾出行難題徹底得到解決，出行安全得到全面保障。

精准施策，打通“出行梗阻”升級民生福祉

道路是城市的血脈，更是連接民生幸福的通道。紅星一路作為銜接周邊小區、學校與紅星大市場的關鍵通行路段，日常人流量、車流量極大，常年高強度通行損耗加上雨水沖刷，路面出現大面積坑窪、開裂、破損現象，不僅嚴重影響市容市貌，更給居民日常通勤、學生上下學、市場貨物運輸帶來極大不便，車輛顛簸、行人易摔的問題屢有發生，成為群眾心中的“煩心事”。

聚焦群眾出行痛點，農博社區依托“雨鄰有約”基層治理機制，快速響應、高效行動。社區網格員、工作人員第一時間聯合市場管理方、居民代表開展實地踏勘，全面排查路面破損情況，結合周邊出行需求、交通流量，科學制定精細化、可操作的道路修繕提質方案，確保工程貼合實際、惠及民生。

道路修繕施工期間，社區全程跟進、統籌協調，科學規劃施工時段，避開出行高峰、上學放學高峰，減少對群眾出行的影響﹔同時全力做好周邊交通引導、停車秩序協調、居民事前告知等各項保障工作，為工程高效推進保駕護航。市場管理方嚴格按照施工標准，通過路面銑刨、瀝青攤鋪、平整壓實等規范化作業，快速完成道路提質改造工程。

曾經坑窪不平、顛簸難行的“煩心路”，徹底變身平整通暢、整潔美觀的“便民路”，切實打通了民生出行“最后一米”。居民出行更順暢、學生走路更安全、商戶運輸更便捷，實實在在的變化，讓群眾真切感受到基層治理帶來的便利。

“以前覺得‘雨鄰有約’就是個名字，現在才知道，它是真的有約必應、一約就靈。”一位見証全過程的老商戶感慨道。從危舊屋檐全面翻新、老舊電梯迭代換新，到破損道路提質升級，農博社區始終把群眾安危冷暖放在心上，以“雨鄰有約”品牌為抓手，把議事會開到群眾家門口，把問題解決在群眾心坎上，用一件件民生實事、一個個治理成效，書寫基層治理的暖心答卷。

基層治理，重在實效，貴在暖心。農博社區負責人表示，下一步，社區將持續深化黨建引領基層治理效能，不斷做實做細“雨鄰有約”服務機制，緊盯群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，持續發力、久久為功，凝聚社區、商戶、居民、企業等多方治理合力，構建共建共治共享的基層治理新格局，真正實現“黨群同心、鄰裡如親”，讓轄區群眾生活更安心、更舒心、更幸福。（張姿）

改造中。受訪單位供圖

改造后。受訪單位供圖