5月1日，“五一”假期正式開啟，永定區文旅市場持續升溫，各地游客紛至沓來，奔赴山水仙境之約。為持續優化旅游服務體驗，提升游客獲得感與幸福感，永定區以文旅活動添氛圍、以全域保障守秩序、以貼心服務暖人心，多部門聯動發力，全方位開啟花式寵客模式，全力保障假期文旅市場安全、有序、溫馨。

在張家界天門山索道下站，一名身著五彩服裝、戴著紅鼻子的小丑成為索道下站最引人注目的風景線。一個個造型可愛的氣球棒棒糖、氣球花朵在小丑靈巧的手指間翻飛成型，引得眾多游客尤其是小朋友們駐足圍觀。“媽媽快看！小丑叔叔給我做了一朵花！”來自廣東的6歲小朋友萱萱手捧著剛收到的彩色氣球花朵，臉上笑開了花。文旅志願者們扮成的小丑在索道下站歡快穿行，一邊展示折氣球才藝，一邊將制作好的小禮品分發給現場的游客和小朋友們，用活潑熱情的服務為旅途平添了一抹別樣的亮色。

為迎接2026年“五一”假期，永定區文化館秉承“以文塑旅、以旅彰文”理念，在“五一”期間精心組織開展“仙境張家界·歌聲伴旅途”文旅志願服務活動，分別在天門山索道下站、天門翻水廣場、天門狐仙檢票口、七星山檢票口等游客密集點位開展互動表演和禮品派送，全力為游客打造有溫度的旅游體驗。

針對“五一”假期客流、車流雙高峰形勢，永定區公安部門提前部署、科學布防，每日投入200人次警力駐守天門山景區各個執勤點，統籌開展景區秩序維護、安全巡邏排查、道路交通疏導、便民咨詢救助等工作。執勤警力分片包干、定點值守、動態巡防，緊盯景區出入口、觀景平台、集散通道、山區路段等關鍵點位，及時疏導人流車流，快速處置游客求助、走失尋物、矛盾糾紛等突發狀況，全面筑牢景區安全和道路通行雙重防線。

為切實維護廣大游客合法權益，規范旅游市場秩序，永定區市場監督管理局在“五一”期間全面筑牢安全與消費兩道防線，對天門山景區、七星山景區的索道及客運設施等特種設備開展安全檢查，確保特種設備運行平穩可靠，同時加大景區周邊餐飲、商超、特產店鋪等經營主體巡查頻次和檢查力度，重點嚴查不明碼標價、哄抬物價、虛假宣傳等違法違規行為。此外，區市場監督管理局還強化假日監管值守，暢通投訴舉報渠道，嚴格落實涉旅投訴“接訴即辦”機制，快速響應、高效處置各類消費糾紛，全力營造規范誠信、安全放心的旅游消費環境。

此外，張家界西站廣場綜合服務中心嚴格落實24小時值班值守制度，堅持有站必接、有難必幫、有問必答，專門安排工作人員駐守出站口、出租車等候區等重點區域，主動為過往旅客提供道路指引、旅游咨詢、行李搬運等便民服務﹔永定團區委積極組織青年志願者，分布在天門山索道下站、七星山索道下站、張家界西站、七十二奇樓等關鍵點位，常態化開展文明引導、旅游推介、便民幫扶等志願服務。同時，為有效緩解節假日自駕游客停車難題，永定區全面開放城區所有機關、企事業單位停車場，並在景區及交通沿線重點地段設置臨時停車區域，面向自駕游車輛免費開放，切實方便游客出行。

這個“五一”假期，永定區正以最熱情的服務、最穩妥的安全保障，全力開啟“接得住、暖得了、辦得好”的花式寵客模式，讓每一位遠道而來的游客在奇山秀水之間，都能收獲一段溫暖而難忘的假日體驗。（胡苗 龔雯）