長沙市人力資源和社會保障局日前發布通告，湖南省社保一體化系統將於2026年5月26日20時起暫停服務，進行信息系統升級，6月11日8時起全面恢復運行。此次停機涉及長沙范圍內企業職工養老保險、機關事業單位養老保險、城鄉居民養老保險、失業保險和工傷保險的各類經辦業務。

線上線下渠道均受影響

停機期間，參保登記、人員異動、轉移接續、權益記錄查詢、退休資格確認、待遇領取資格認証、待遇計發、費用結算以及失業保險金申領等業務將暫停辦理。長沙市12333公共服務平台、“長沙人社”APP、“長沙人社一碼通”微信小程序、“長沙人社”微信公眾號、“長沙人社12333”微信公眾號、“長沙人社”支付寶生活號等線上渠道的相關功能同步暫停使用。

參保繳費與在途業務提醒

停機期間，參保單位和個人仍可正常向稅務部門繳納社會保險費，但停機前未正常參保的單位和人員除外。對於已完成掃碼或錄入的人員異動業務，須在5月26日前完成申報，避免影響辦理進度。

開通應急受理通道保障群眾權益

為應對系統停機，長沙市人社部門針對各類緊急業務開辟了應急辦理渠道。

參保單位如需辦理企業職工養老保險和工傷保險的人員增減，或辦理建設項目工傷保險參保，可通過長沙市公布的收件郵箱提交申請材料，也可前往社保經辦機構現場提交。人員增加的參保時間以最早提交時間為准，人員停保時間默認為停機當月月底。靈活就業人員養老保險參保暫不適用此渠道。

工傷事故備案、工傷認定和勞動能力鑒定方面，參保單位可通過指定郵箱提交工傷事故備案申請，並上傳加蓋公章的工傷事故報告表。情況特殊、事情緊急的，用人單位或個人可通過線下渠道提交工傷認定和勞動能力鑒定申請，停機時間不計入相關申請及業務辦理時限。

對於在協議機構就診的工傷職工，停機前已收治住院的，停機期間發生的醫療或康復費用由協議機構記賬墊付，系統恢復后按規定聯網結算。停機期間確需門診或入院治療的，協議機構將核查參保及傷情信息，可確認聯網結算的由機構墊付，無法確認的則由職工先行墊付並留存票據，待系統恢復后按規定辦理退費重結。

待遇資格認証與失業保險金申領安排

待遇領取資格認証方面，停機期間各渠道認証服務同步暫停。為確保養老待遇和工傷保險待遇正常發放，6月份認証到期人員此次不作暫停處理，順延至7月份，如屆時仍未完成認証，將按規定暫停待遇發放。失業保險金申領業務可在經辦窗口接受線下預申請，系統恢復后再行審核。

人社部門特別提醒，通過郵箱或現場提交申請的單位和個人，請妥善保存提交憑証。停機期間收件郵箱不受理與申請無關的郵件，系統恢復運行后該郵箱將不再作為收件渠道。

養老金發放時間有所調整

在待遇發放方面，長沙市各級人社部門將確保5月份各項社保待遇足額發放到位。其中，長沙市本級5月份養老保險待遇提前至5月20日前發放，6月份養老保險待遇恢復至當月25日前發放。

來源：長沙市人社局