近日，湖南省汝城縣盧陽鎮城內居委會居民羅女士專程將兩面錦旗和一封千字感謝信送至汝城農商銀行。這場暖心的致謝背后，是一場與詐騙分子爭分奪秒的“資金保衛戰”，汝城農商銀行工作人員憑借專業高效的應急處置機制，成功守護客戶63.9萬元資金安全。

當日10時10分，羅女士接到一通冒充抖音后台客服的來電。對方謊稱其綁定銀行卡需解除定期扣費保險，誘導羅女士下載陌生APP，並先后誘使其輸入銀行卡號、支付密碼等敏感信息，完成人臉識別認証，通話時長近一小時。挂斷電話后，察覺異常的羅女士第一時間聯系汝城農商銀行城南支行行長羅小美咨詢。羅小美憑借豐富的反詐工作經驗，判定羅女士正遭遇電信網絡詐騙，當即引導羅女士立即前往營業櫃台核查處置。此時，詐騙分子已遠程操控羅女士手機，資金安全岌岌可危。

羅小美迅速啟動反詐應急處置預案，第一時間對羅女士在農商銀行的賬戶採取管控措施，關停線上快捷支付、轉賬等業務權限，同步登錄業務系統核查賬戶流水，所幸暫未發現資金異動。

11時40分，羅女士抵達城南支行。起初，因未收到扣款短信，她對風險提示並未重視。在羅小美的耐心引導下，羅女士逐一核查抖音、微信及多家銀行流水，發現其兩個他行賬戶中，已有一筆大額資金13.9萬元被悄然轉出，另有一筆大額資金50萬元正處於待清算中。危急關頭，羅小美臨危不亂、果斷處置，同時操作三部手機，即第一時間撥打110報警電話﹔緊急聯系相關銀行啟動止付程序，沖正50萬元待清算資金，最終該筆資金成功沖正﹔致電多家銀行客服辦理賬戶挂失，於11時56分將羅女士名下賬戶全部完成臨時挂失﹔針對已轉出的13.9萬元資金，立即查詢收款方開戶銀行，並火速對接縣公安部門聯系該銀行及時凍結該收款賬戶資金，徹底阻斷涉案資金轉移渠道。

“錢是我經商辛辛苦苦攢下的血汗錢，要是沒有農商銀行及時幫忙攔截，錢肯定就被騙走了！”羅女士回憶起當時的場景仍心有余悸，言語間滿是對汝城農商銀行工作人員快速處置、盡責守護的感激之情。

此次成功攔截是汝城農商銀行扎實開展反電詐工作、提升應急處置能力的生動實踐，充分彰顯了該行踐行金融為民的責任和擔當。下一步，汝城農商銀行將持續繃緊反電詐工作弦，不斷強化風險識別能力和應急處置水平，以專業與責任當好百姓身邊的“金融衛士”，為守護群眾“錢袋子”持續貢獻農商銀行力量。（羅惟）