2026年5月24日，建行第七個“學習張富清日”如期而至。當我們再次走近這位老英雄，那段穿越時空的精神回響，依然激蕩人心。張富清老英雄，以純粹的精神富足構筑人生的高度，以清貧的物質選擇丈量信仰的深度。在湖南，在三湘四水之間，有一群人正以他為鏡，把“聽黨話、跟黨走”的忠誠信仰和“一心為民”的朴素信念，寫進了每一天的平凡工作裡。

他們，就是建設銀行湖南省分行的員工們。

近年來，建行湖南省分行傳承紅色基因，常態化開展學習宣傳張富清同志先進事跡，全行共成立張富清金融服務隊541支、張富清黨員突擊隊546支、張富清服務示范崗756個，今年來累計組織開展相關活動4298次。他們大力弘揚中國特色金融文化，各板塊條線攻堅克難、爭先創優，各級干部在重大攻堅中勇挑重擔、沖鋒在前，以“隻當先進、絕不落后”的奮斗者姿態，凝聚起砥礪奮進的磅礡力量。他們堅持“以客戶為中心”，在做好金融“五篇大文章”、推進一體化綜合經營中表現突出，提供高質量、高效率綜合服務，打造發展新動能新優勢。

窯火邊的金融溫度

界牌陶瓷，是衡陽一張歷史悠久的文化名片。這裡窯火千年不熄，泥土在一代代手藝人的指尖變成精美的瓷器。然而，傳統產業要煥發新生，離不開金融的活水。

有的企業想更新生產線，卻苦於資金缺口﹔有的合作社想更換節能環保的窯爐，需要一筆不小的投入﹔還有的小微商戶在旺季前需要周轉資金，急得團團轉。每一家情況不同，服務隊的答案隻有一個：一戶一策、跟進到底。

“我們不是坐在辦公室裡放貸款，而是真正走到窯火邊，去感受他們的急難愁盼。”建行衡陽市分行“張富清金融服務隊”這樣表述。就這樣，幾年下來，建行衡陽市分行累計為陶瓷產業投放貸款400余筆、金額1.49億元。這組數字背后，是一條產業鏈的更新換代，也是一座千年瓷鄉繼續向前的底氣。

不僅如此，服務隊還把金融溫暖延伸到更廣闊的群眾中去。他們累計開展特色公益活動900余場，服務勞動者和社會公眾超100萬人次。

智慧食堂裡的民生情懷

在建行湖南省分行，還有一支特別的隊伍——省行個人金融部張富清金融服務隊。他們“下沉一線、靠前服務”，深入商圈市場、政府機關、校園、街道社區，精准摸排客戶的真實需求，量身定制專屬服務方案。

在湖南本土市場，他們聚焦連鎖品牌、專業市場，大力拓展商戶服務。依托數字化工具打通銀企服務通道，將統一收銀、供應鏈清算、普惠信貸等服務嵌入經營全流程，有效破解了商戶結算煩瑣、融資門檻高等難題。

一個典型的案例是與某零食行業品牌商戶的合作。通過服務模式落地，他們簽約收單商戶9987家，年交易額達301.86億元，還有235個加盟商成功辦理普惠貸款1.52億元。數字的背后，是金融與實體經營的深度融合，是無數小微經營主體的切實受益。

而最讓老百姓有獲得感的，是他們在民生支付服務場景上的深耕。大力推進智慧食堂項目建設，已累計落地5033個食堂項目，服務群眾超70萬戶。這個系統通過搭建閉環監管服務體系，實現餐費資金專款專用、全程可溯源，既方便了職工、師生及老年群體日常就餐，又有效解決了單位食堂資金監管的難點。一位在學校工作的老師感慨：“以前孩子帶飯卡怕丟、怕忘，現在刷臉就能吃飯，家長手機上隨時能看到消費記錄，既方便又放心。”

蓮鄉深處的“知產”變“資產”

湘潭縣是著名的“蓮鄉”，也是新材料產業蓬勃發展的熱土。金利源新材料有限公司，是一家專注環保聚氨酯樹脂研發生產的高新技術企業。一個由博士、碩士組成的研發團隊，擁有近30項專利，產品廣泛應用於印刷油墨、環保涂裝等領域。然而，在擴產升級的關鍵時期，企業遭遇了資金周轉困難、抵押物不足的瓶頸。

得知情況后，建行湘潭縣支行“張富清金融服務隊”第一時間上門走訪對接。他們沒有用傳統的抵押物思維去衡量這家企業，而是看到了那些專利背后的價值。他們為企業量身申報了“善新貸”產品，僅用時3天便投放了1000萬元信用貸款。企業負責人激動地說：“沒想到我們的專利真的能變成錢！”這正是把“知產”變為“資產”的生動實踐。

金利源的成長，只是服務縣域新材料產業的一個縮影。截至2025年末，湘潭縣支行已累計走訪對接縣域新材料企業65戶，實現授信43戶，授信覆蓋率超過80%。金融活水精准澆灌著縣域特色產業，讓一棵棵“金利源”在這片土地上茁壯成長。

一個人的“三個稱呼”

在建行常德市分行高山街支行，有一位被大家親切地稱為“鄭經理、鄭老師、鄭學委”的老員工。她叫鄭大平，已經在這裡工作了27年。

作為“鄭經理”，她傳承的是“把群眾當親人”的赤誠。高山街支行扎根老城區，老年客戶特別多。有一次，97歲的抗美援朝老兵宋爺爺因為丟失了社保卡，寢食難安。鄭大平知道后，第一時間上門服務，用專業高效的舉措為老人解了憂。

作為“鄭老師”，她傳承的是“薪火相傳”的奉獻。她把自己多年實操經驗梳理成了同事們爭相研讀的“業務秘籍”。在大家的共同努力下，高山街支行兩度獲評市分行季度服務優勝網點，還拿下了省分行五星網點的榮譽。

作為“鄭學委”，她傳承的是“帶頭沖鋒”的擔當。2025年客服經理等級評定備考期間，她主動請纓擔任學習委員，帶領青年同事利用碎片時間每日刷題打卡，建立“每周一考”常態化檢驗機制，查漏補缺、精准補強，最終四名參考員工全員通過。

“我會繼續扎根一線，把這份寶貴的精神財富，化作更多暖心的服務、過硬的本領和奮進的力量。”鄭大平這樣說道。

廿年堅守的“五星級”客戶經理

劉佳，2004年參加工作，在建行湘西自治州分行扎根基層整整22年，現任營業部個人客戶經理。她一直以張富清同志為榜樣，沉在一線、務實干事，把金融服務送到群眾心坎上。

2023年轉崗客戶經理以來，她用心服務客戶600余名，她先后6次獲評州分行優秀員工，連續8次獲評省分行五星級客戶經理，還斬獲了總行2025年首季綜合金融服務優秀零售個人的榮譽。

她服務的客戶中老年人居多。每月10日，她都會專門抽出時間，手把手地幫老人們辦理線上權益領取。她耐心講解操作步驟，為每位老人手寫便簽，同時還不忘做好反詐宣傳，守護好老人的養老錢。獨居的張阿姨，從最初連手機都不會用的“手機小白”，到如今能熟練使用手機銀行辦理業務，常常對別人說：“有劉佳在，我心裡就踏實。”

22年深耕一線，劉佳始終堅信，學習張富清同志先進事跡，不在空話裡，而在每一次堅守、每一次貼心服務、每一項實打實的業績中。

二十萬公裡的奮斗路

互聯網平台經濟是當下城市發展最具活力的新業態，也是建行長沙車站北路支行劉鳳重點深耕的領域。他帶領團隊常年奔走市場前沿，足跡遍布北京、上海、深圳等地，服務半徑跨越上千公裡，累計行程超過20萬公裡。他用腳步丈量市場，用實干對接客戶需求。

他們聚焦互聯網金融創新，成功對接跨境支付龍頭企業空中雲匯，聯合總行共同打造了“全額到賬個人跨境匯款”產品，成為行業內跨境支付標杆產品。同時，貫徹“圈鏈群”打法，2025年與美團深度生態共建，圍繞聯名信用卡、數字人民幣、騎手代發、智慧食堂等場景精准發力。同時，主動下沉市場，常態化走進美團騎手站點、走訪沿街小微商戶，針對商家對賬煩瑣、經營管理效率偏低的痛點，他們牽頭落地了“商家生意卡”項目，惠及300萬戶小微主體，切實為商戶減負增效，守護新就業群體的金融權益。

“服務無邊界、奮斗無止境”——這是劉鳳的座右銘。他將繼續聚焦互聯網平台企業服務，以實干擔當做好金融服務，彰顯新時代基層金融人的初心與使命。

以筆為旗的文化踐行者

長沙華興支行廖子怡的戰場不僅在櫃台和客戶之間，更在筆尖和思想的深處。

她把自己的筆杆子對准了服務國家戰略的第一線。2024年以來，她緊扣湖南“年輕人友好省份”建設和長沙全球研發中心城市布局，挖掘金融服務大學生創新創業的一個個鮮活案例，系統提煉出“金融+孵化+產業+教育”的一站式服務模式。不僅入選中銀協“培育新質生產力”主題成果調研素材，更是受共青團湖南省委邀請參加“智匯瀟湘 才聚湖南”人才招引活動，向高校和創業者推介華興雙創品牌。她主筆的《金融賦能雙創，服務助夢成才》實踐案例，於2026年成功入選中國金融思想政治工作研究會首批中國特色金融文化示范案例，成為全行以金融文化實踐賦能新質生產力的標杆成果。

她發揮自己多年的基層業務經驗，深入支行走訪，把業務部門醫保服務的亮點提煉轉化為通俗易懂的宣傳腳本，配合業務部門組織張富清金融服務隊走進企業、社區，線上線下聯動，讓復雜的醫保政策真正入腦入心。

從衡陽的窯火邊，到湘潭的蓮鄉深處﹔從常德的老城區，到湘西的大山之間﹔從智慧食堂的人間煙火，到互聯網平台的經濟前沿﹔從廖子怡筆下的文化賦能，到每一位普通建行人的默默堅守——建行湖南省分行的張富清金融服務隊、黨員突擊隊、服務示范崗，正以無數個“鄭大平”“劉佳”“劉鳳”的平凡堅守，匯聚成一股磅礡的力量。

他們或許沒有驚天動地的壯舉，卻在每一次上門服務、每一筆精准放款、每一次耐心講解中，讓學習張富清同志的精神力量在三湘大地上生生不息、薪火相傳。這，就是新時代金融人對英雄最好的致敬。（建湘軒 黃利飛）