組裝無人機現場。單位供圖

5月以來，我國遭遇今年以來范圍較廣、強度較強的一輪降雨過程。湖北、重慶、廣東、江西、貴州、湖南等多省部分地區出現城鄉內澇、車輛被淹、農作物受損及次生地質災害。

面對復雜嚴峻的汛情形勢，中國太保高度重視，提前部署，第一時間啟動防汛應急響應機制，成立專項應災工作組，安排人員奔赴重點企業、低窪路段、老舊小區、農田等風險預警點開展巡檢排查，提前向車主及企業負責人發送風險預警，做好防災減災工作﹔多地理賠人員持續奮戰在崗位一線，趕赴田間地頭，提供綠色理賠服務﹔聚焦災損嚴重的重點工程項目，提供專業查勘服務，有力有效做好災前預警、災中應急、災后理賠等各項工作，用實際行動守護人民生命財產安全。

一場超24小時的救援

5月23日夜間至24日凌晨，重慶市永川區突降暴雨，引發山洪及地質災害。重慶城市科技學院永川校區內一處堡坎被泥石流沖垮，導致停車場內20余輛校園觀光車被泥沙碎石掩埋，部分車輛僅露車頂。

接到校方電話后，中國太保產險永川支公司理賠人員沈雲來1小時內冒雨抵達現場。面對持續降雨、道路泥濘、坍塌風險未消的復雜環境，他迅速勘察車輛受損情況及掩埋程度，安撫校方情緒，並同步向所在機構申請調派大型救援設備。

針對車輛被掩埋較深，普通拖車無法直接作業的難題，中國太保產險重慶永川支公司緊急協調區域內合作救援力量，從周邊區縣調派大型吊車及專業清障設備。現場理賠人員與施工隊配合，先清理表層泥沙碎石，再逐一吊運被困車輛。整個救援過程已超過24小時，10余台觀光車及被困私家車已轉運至合作修理廠，目前剩余車輛仍在緊張清理和吊運中。

“當時看到那麼多車被埋，心裡真沒底。沒想到太保來得這麼快，還調來了吊車，前后忙了一整天。”重慶城市科技學院相關負責人表示。

目前，中國太保產險重慶分公司已開通理賠綠色通道，安排專人對接校方，簡化單証流程，定損工作已連夜啟動，並將持續跟進維修進度，助力學校盡快恢復正常運營。

紅荔搶在風雨前歸倉

“暴雨預警發布后，我們就緊盯著天氣預報，心始終懸著！”踏入5月，廣東茂名地區降雨明顯增加，電白區林頭鎮石民村的果農們望著枝頭沉甸甸的“白糖罌”“妃子笑”，滿臉焦急。眼下正是茂名荔枝上市黃金期，一旦被暴雨侵襲，將會大批量出現落果、爆果等嚴重災害。

關鍵時刻，為減少果農損失，中國太保產險廣東茂名中支第一時間調配資源，組建10余人的先鋒隊以及配置車輛、無人機等專業設備，深入田間地頭，在荔枝園裡上演了一場與暴雨賽跑的“搶收大戰”。

臨近正午，受強對流雲團影響天色驟暗，瞬間下起瓢潑大雨，荔枝園內採摘工作被迫中途停下。雨后田間依舊泥濘濕滑、遍地積水，為此次荔枝搶收工作增加了難度。為提高荔枝搶收效率，工作人員現場熟練地操控無人機，用繩索精准勾起一箱箱果籃裝好的荔枝，在園區上空靈活飛行穿梭，運至園內臨時搭建帳篷裡，再集中進行人工分揀、裝箱並存放至屋內安全區域。

與人工轉運不同，通過無人機大幅提升採摘轉運效率，切實降低人工成本，讓現場果農搶收荔枝更加從容有序，實現省時、省力、省心。“這次幸好有太保幫忙，不然我們真的損失慘重。”一名果農說道。

風雨中撐起“防護傘”

5月23日夜間起，強降雨突襲湖北，多地出現暴雨到大暴雨，並伴有8至11級雷暴大風，地質災害風險陡增。中國太保產險湖北分公司聞“汛”而動、投入專項工作組40余個、理賠人員超200人、查勘車輛超400台次。風雨中，一抹抹“太保藍”逆行而上，在齊膝深的積水中推車、在易澇路段拉起警示線、在風雨中奔波查勘……用“責任、智慧、溫度”的太保服務，在暴雨洪流中筑起守護屏障，用責任與擔當詮釋太保溫度。

5月24日，在荊門街道中，一輛銀灰色轎車被困在齊膝深的積水中央，發動機熄火，無法啟動。車主站在渾濁的積水裡，急得直跺腳。

接到報案后，中國太保產險荊門共享作業服務中心理賠員廖文浩立即趕到現場。他一腳踩進積水，雙手撐住車尾，使勁向前推去。

水流沉重，每走一步都格外艱難。車主見狀也趕緊到車尾幫忙，兩人齊心協力，一步一步將車推向安全地帶。

“真是太感謝了！要不是你們來，我這車就完了！”脫困后，車主緊緊握住了廖文浩的手。

廖文浩笑著說：“這是我們應該做的，您的安全就是我們的職責所在！”隨后，他又耐心地為車主講解了全流程理賠服務——道路救援、合作維修點定損、直賠等，清晰透明的流程讓車主連連稱贊。

在武漢，強降雨導致多處路面積水嚴重。武漢共享作業服務中心的理賠人員第一時間趕赴易澇路段。他們頂風冒雨，快速設立警示標識、拉起安全防線，用最醒目的方式提醒過往車輛減速繞行。

面對來勢洶洶的暴雨汛情，“太保藍”穿梭積水路段、奮戰搶險一線。從汛前預警到雨中救援，從預警前置到“線上+線下”聯動提速，中國太保將持續緊盯雨情，全面落實各項理賠應急服務舉措，暢通服務渠道，確保賠款及時到位﹔不斷深化風險減量管理，提升綜合防災減災能力，為人民美好生活提供堅實的保險保障。

來源：中國太保

搶收荔枝。單位供圖

理賠員與車主將車推離積水。單位供圖

現場理賠人員與施工隊清理泥沙碎石。單位供圖