“今年以來，我們的‘兩員’就為企業服務達數10次，事情辦結率百分百。”6月8日，湖南嘉禾高新區辦公室負責人介紹，為破解項目審批慢、企業訴求處置不及時、建設堵點難疏通等痛點，嘉禾縣創新推行要素保障服務專員、項目服務專員“兩員”服務應急響應機制，從“被動等待”轉向“主動靠前”，為重點項目建設、企業高質量發展保駕護航。

以往項目建設推進過程中，審批環節多、流程繁瑣、部門銜接不暢是企業普遍反映的難題。傳統串聯審批模式下，企業需逐部門、逐環節依次辦理，上一個流程辦結才能啟動下一個流程，耗時耗力、進度滯后。為徹底打破這一桎梏，嘉禾縣依托“兩員”服務機制，全面推行並聯審批、協同辦公新模式。

嘉禾高新區幫代辦服務中心專職專員全程對接項目與企業，牽頭統籌各職能部門聯動發力，一改往日企業“多頭跑、來回跑”的局面。針對重點項目審批事項，專員主動召集各相關部門集中會商、現場辦公、同步流轉審批事項，各環節並行推進、同步落地，大幅壓縮審批時限，有效破解了審批壁壘、流程堵點，讓項目落地速度實現質的提升。

嘉禾縣搭建“屬地快辦-提級會商-專題協調”三級問題處置體系，分類分級破解企業發展和項目建設中的各類難題，實現服務精准滴灌、問題靶向攻堅。在日常服務中，“兩員”化身企業項目“第一響應人”，常態化深入項目一線、企業車間走訪摸排，主動收集發展訴求、梳理建設堵點。針對摸排發現的問題，實行差異化處置機制，確保最短時間解決問題。

前段時間，湖南拓智者科技有限公司需要辦理建設工程規劃許可証和人防許可，但該公公司辦事人員不清楚辦理流程，高新區幫代辦服務中心工作人員僅讓該公司提供相關資料便主動幫該公司辦理好了相關手續。事后，公司辦事員蔡舒沛深有感觸的說：“以前辦事會考慮找中介，現在辦業務都是靠園區幫辦理，不僅無償代辦，服務還更專業、高效，不用操心，為我們實實在在降低了企業運營成本。”

依托高效的服務機制，嘉禾縣多個重點項目順利推進，按期圓滿完成年度投資任務，為項目早日竣工、投產達效搶佔了寶貴時間、夯實了堅實基礎。在“兩員”全程護航下，嘉禾營商服務質效持續提升，經營主體發展信心不斷增強，政企聯動、共促發展的良好氛圍愈發濃厚。（鄧和明 黃彪）