“現在體檢真方便，不用排長隊，醫生看得細，專家還給把關，心裡踏實多了！”近日，在湖南省雙牌縣人民醫院體檢中心，剛完成65歲及以上老年人體檢的瀧泊鎮居民王大娘連連稱贊。

該縣醫共體成立運行后，瀧泊鎮分院將65歲及以上老年人免費體檢由基層衛生院轉移至縣醫共體總院體檢中心。針對以往體檢中群眾反映的“排隊長、流程繁、結果慢”等問題，縣人民醫院紀委主動靠前監督，推動醫院為老年人體檢開通“綠色通道”，實現服務流程再造與體驗升級。

該院紀委第一時間召集體檢科、檢驗科、B超室、保衛科及相關臨床科室負責人，面對面聽取意見，逐項梳理堵點，督促醫院制定整改方案。在院紀委的持續推動下，醫院推出分區預約制度，合理分流體檢人群﹔安排值班保安和導診專人引導，設置老年人優先檢查窗口﹔建立體檢回訪機制，發現問題及時反饋，聯系相關專業醫生提供專業指導，並為需進一步治療者優先辦理住院。通過這一系列措施，形成了“體檢—評估—干預—治療”閉環服務，讓老年人少排隊、少跑腿，享受到優質便捷的體檢體驗。

經過大力整改，醫院體檢服務面貌煥然一新。統計顯示，體檢平均等待時間縮短約30分鐘，檢后報告出具時間平均縮短2個工作日，病情處置時間平均縮短4天。體檢者對“等候時間”“指引清晰度”“服務態度”“整體體驗”四個維度的滿意度大幅提升。

“群眾的滿意度是衡量我們工作成效的重要標尺。”雙牌縣人民醫院紀委相關負責人表示，將緊盯群眾看病就醫的急難愁盼問題，持續跟進體檢服務各環節，同時將監督觸角延伸至門診、住院等更多領域，以精准有效的監督推動醫院各項服務持續改進，為打造有溫度、高品質的現代化醫院提供堅強紀律保障。（陳朝培 殷雅君）