“以前抓中藥，光是等煎藥就得耗大半天，來回跑好幾趟。現在看完病登記好地址，下午藥就送到家了，真是省心又省力。”6月16日，嘉禾縣居民李梅談起縣中醫醫院的代煎中藥配送服務，忍不住連連夸贊。這是該院聚焦群眾就醫痛點，優化中醫藥服務，讓便民舉措落到實處的生動縮影。

中醫藥服務是嘉禾縣中醫醫院的特色品牌，而傳統煎藥耗時長、取藥來回跑、家庭煎煮不規范等問題，一直是困擾群眾的煩心事。為破解這一難題，醫院堅持“以患者為中心”，將“讓群眾少跑腿、數據多跑路、服務更貼心”作為服務升級的核心目標，全面升級中藥代煎配送服務，打通中醫藥便民服務“最后一公裡”。

走進醫院煎藥室，干淨整潔的環境裡，一排排智能煎藥設備有序運轉，藥師們各司其職，忙而不亂。醫院率先擴容煎藥場地、新增多台全自動智能煎藥機與真空包裝機，組建專業煎藥團隊，建立標准化煎煮流程。從處方審核、中藥調劑、浸泡煎煮到密封包裝、信息核對，每一個環節都嚴格把控，遵循“先武后文”古法火候，精准控制時間與溫度，確保藥效穩定。同時，醫院在門診中藥房設立專屬窗口，患者就診時隻需告知醫生需求，繳費后填寫配送信息，無需反復排隊，全程“一站式”辦結。

“我們不僅要讓患者少跑腿，更要讓患者用藥放心、安心。”醫院藥學部負責人介紹，代煎中藥全程可追溯，每袋藥液都標注患者姓名、電話號碼及服用方法，縣城區域實現“上午開方、下午送達”，鄉鎮區域次日送達，全程冷鏈保鮮，保障藥液品質。

同時，醫院將加快“互聯網醫院”建設，規劃推出“中藥代煎配送小程序”。屆時，患者隻需在手機上點一點，即可完成“在線復診、一鍵下單、代煎配送”全流程操作，尤其對於獨居老人、長期服藥的慢性病患者，子女即便在外務工，也能通過小程序遠程為父母登記煎藥信息、選擇配送地址，真正實現“手機下單不出戶，中藥到家免奔波”。

截至目前，嘉禾縣中醫醫院代煎中藥配送服務已覆蓋全縣城區及10個鄉鎮，累計服務群眾2000余人，收獲一致好評。（李燕嫦 劉靜）