6月17日，長沙市救助管理機構、未成年人救助保護機構“開放日”活動順利舉辦。本次活動以“深入學習貫徹社會救助法，切實做好生活無著的流浪人員救助服務”和“歡迎來做客”為主題，同步啟動2026年“情暖流散人員 夏季送清涼”專項行動。省市民政部門相關負責人、媒體記者及市民、學生代表等各界人士共110余人受邀走進長沙市救助管理站，近距離了解救助工作、沉浸式體驗救助服務，真切感受社會救助帶來的溫情與力量。

啟動儀式：凝聚共識，同筑溫情港灣

活動伊始，現場播放救助工作專題短片，全面展示長沙市救助管理站以黨建為引領、扎實推進標准化建設的成果。一幕幕暖心服務場景、一個個跨越山海的尋親團圓故事，生動還原了救助一線的日常。

隨后，兩名一線救助工作者登台分享了3個主動救助幫扶案例，從全力救治2歲重病兒童到跨區域幫助離家20余年流浪人員返鄉安置，朴實的語言、真實的故事，詮釋著“民政為民、民政愛民”的初心使命，打動了在場的每一個人。

長沙市民政局黨組書記、局長劉亮在儀式上向關心支持長沙救助事業的社會各界人士表示感謝，並介紹了“六個一”標准化服務、“尋親八步法”等工作成效。他要求全體工作人員深刻認識《社會救助法》的指導意義，守牢民生底線，持續優化服務，並呼吁社會各界凝聚合力，共同參與救助事業。

湖南省民政廳一級調研員鄒輝宣布“情暖流散人員 夏季送清涼”專項行動全面啟動，即日起至9月30日，全省各級救助管理機構將精准發力，確保流散人員平安度夏。

實地參觀：“零距離”體驗救助服務

啟動儀式結束后，受邀參觀人員依次走訪參觀接待大廳、未成年人救助保護中心、成人救助生活區、尋親工作室、醫務室、心理咨詢室、法律援助工作站、監控指揮中心等功能區域，全方位了解站內運行模式與服務內容。

在接待大廳，大家詳細了解入站安檢、信息登記、健康檢視、心理關愛等“六個一”標准化救助流程，對24小時全天候開放的接待程序有了直觀認識。來自長沙民政職業技術學院的李同學感慨：“完整、規范的服務流程，守護了每一位受助人員的安全。”

尋親工作室內，站點獨創的“尋親八步法”成為眾人關注的焦點。依托這套工作方法，近三年已幫助1050余名流浪走失人員成功與家人團圓。此外，長沙市救助站還聯動20余家愛心企業打造就業幫扶平台，為務工遇困人員對接就業崗位﹔聯合司法部門設立法律援助站點，免費提供法律咨詢、糾紛調解等服務，不斷拓展救助服務內容。

來自吉聯小學的同學們實地探訪未成年人救助區，寢室、教室、手工室、圖書室、體能訓練室一應俱全。專業心理師、社工與志願者常態化為困境未成年人開展心理疏導、課業輔導、手工體驗、興趣培養等服務，細致入微的關愛舉措贏得參觀者一致點贊。

延伸互動：“走出去”濃厚社會氛圍

據悉，為提升“開放日”活動覆蓋面，長沙市救助管理站堅持“請進來”和“走出去”並舉，6月以來相繼開展了戶外普法宣傳、受助對象回訪等多項活動。

在黃興廣場、長沙火車站等人流密集區域，長沙市救助管理站聯合天心區、芙蓉區救助管理站搭建普法宣傳點，制作圖文並茂的宣傳展板和手冊，向市民提供流浪人員救助、困境未成年人關愛服務的政策解讀和現場咨詢。在長沙火車站出站口，市救助管理站工作人員耐心為務工不著的臨時遇困人員王先生講解救助政策，及時為他提供返鄉乘車憑証，高效暖心的服務收獲群眾好評。

在猴子石大橋、浦沅立交橋等重點區域，市救助管理站和市紅十字會的工作人員和志願者一同為橋下的流浪人員送上防蚊藥、涼鞋等夏季防暑物資。

此外，長沙市救助管理站還前往湘江新區、望城區回訪2名受助對象，細致了解其返鄉后的生活狀況，送上慰問物資，並持續跟進后續政策幫扶，確保“救有所效、幫有所成”。在望城區高塘嶺街道六合圍村，受助對象嚴女士的姐姐對工作人員表示：“非常感謝救助站通過尋親手段讓走失的姐姐與家人團聚。”

“開放日”是一場沒有終點的雙向奔赴。長沙市救助管理站站長謝新華表示，未來長沙市救助管理站將繼續以標准化建設和區域中心站建設為抓手，深化“五心”救助，不斷創新工作機制，接受社會監督，讓每一個身處困境的流浪人員都能感受到黨和政府的溫暖，為社會和諧穩定貢獻更多救助力量。（李茜）